“方便”太不便 南昌万寿宫商城内公厕收费惹投诉

公厕要收费 “方便”太不便 南昌万寿宫商城内公厕收费惹投诉

相关人员称为了防止“外人”浪费水

本报讯 记者刘兰花报道：如果你在商场购物，突然想“方便”一下，却被告知公厕要收费，想必你开心的购物心情也会大打折扣。眼下，许多公共厕所取消了收费，可南昌万寿宫商城内的公厕却反其道而行——对顾客收费，这令不少市民难以接受。

“这么大的商场，上个厕所，还得交0.5元，真是太‘小气’。”南昌市民“小熊哥”说，万寿宫商城内二楼与三楼之间有个厕所，入厕要收费，让市民很是不解。

11月23日下午，记者看到该商城内的女厕外放置了一张小木桌。记者打算直接进女厕，被一女收费员叫住，“我们这里要交钱的，0.5元。”记者反问：“商场内的公厕都是免费的，为什么要收钱？”女收费员说：“我们承包了的，就是要收费。”记者再次问万寿宫商城管理办公室是否同意这样的做法，女收费员十分不耐烦：“他们不同意，就不会承包给我们，我们怎么可能收费呢？”

记者随后找到万寿宫商城6楼办公室，一江姓负责人称这个事情是由市场办公室管理，但基本情况各负责人都清楚。他称，商城公厕收费实属“无奈”。因为万寿宫商城下面一条街有很多商铺并不是归他们管理，原来每天很多外面的商户提着大水桶到公厕来提水，有时甚至还在里面淘米，水的浪费很大，每年商城为此要支付近10万元的费用。市场办公室经过协商，便让人承包了公厕，对于商城内的商户，如果要入厕方便，收费员都认识或者看商户的工作证，但是对于外来的顾客是一定要收费的。

“顾客到商城来消费，商城理应为顾客提供免费厕所。”市民陈小姐摇头说。关于万寿宫商城厕所收费，市民都认为不能接受，免费厕所属于商场理应提供的服务之一，商场从细节上关怀了顾客，顾客就有可能对商场付出相应的回报。如果因为如厕问题将这些潜在顾客拒之门外，最终受损失的还是商场。南昌求正沃德律师事务所薛玉海律师认为，个人进入商场，双方之间就是买卖及服务等混合合同关系，商场厕所应该向消费者提供免费服务，这是履行服务合同中的附带义务。