消费者质疑“中通速递”无诚信可言

丁小姐在12月6日委托中通速递送一封快件给同在杭城的朋友，本以为第二天肯定到了，没想到送了10天都没送到。更令丁小姐难以接受的是，送件员还擅自代收件人签收，却没有提供任何合理解释。昨天，收件人吴女士向记者反映，她已经收到了快件，但快件的封口已经被打开了。对此，中通速递杭州公司的相关负责人徐经理表示，会去了解此事，然后给予回复。

丁小姐说，快件发出10天，收件人吴女士都没有收到。而她在中通速递的网站上查询这份快件时，发现此件竟然显示已签收。

之后，丁小姐拨打了中通速递送件员陈再文的电话，询问快件的去向。对方并没有给出合理的解释，只是说“明天给你派”，就挂了电话。

对于送件员的这种做法和态度，丁小姐气愤不已。“送了这么多天没送到，还擅自代为签收，又没有任何合理的解释，怎么有这么不讲理的送件员？”

昨天，记者从收件人吴女士那里了解到，快件她已经收到。“但是，送件员送来的时候，封口已经被打开了，幸好里面的东西还在。”吴女士说，送件员没有让她签收，也没有解释为什么封口已经被打开。

对此，吴女士觉得很无奈：“同城快递送了这么久，也太不合理了吧。幸好东西没丢，如果丢了，还说得清楚吗？”

丁小姐说，中通速递详情单背面的契约条款约定“快件发生延误或丢失，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）”，现在延误这么多天，中通速递却没有给出任何说法，是不是太欺负消费者了？

“如果不是我反复催促，他们很可能就不把这个快件送给吴女士了。里面要是有什么值钱的东西，很可能会被拿走。”对于中通速递的诚信，丁小姐完全失去了信心。

昨天，记者辗转联系到中通速递杭州公司的相关负责人徐经理，向他反映了丁小姐的遭遇。

徐经理表示，他会去了解一下，然后给予答复。截止到昨晚发稿前，记者没有接到任何回复。