消费者投诉美诺冰箱使用不到2年出现不制冷问题

李先生给热线315发来邮件反应买精装房所带的电器维修时遇到的烦恼：

我家的Miele（美诺）冰箱使用不到2年时间，出现不制冷问题。

由于我家的房子是开发商统一装修和配备的家电，所以联系到物业。物业给了Miele的售后服务电话，打过去。Miele的客服人员态度很好，他们在得知我的家庭住址后告诉我，我家的Miele冰箱已经过了保修期。他们给出的解释是，由于不同电器之间的保修期限不同，Miele事先和我家所在小区的开发商约定，所有的Miele家电保修期限统一为2年，项目交接的日期即为保修起始日期。（不同户型的完工日期不同，项目交接日也有早晚）

据Miele反馈，他们完成交付我家所在项目，最晚日期为2007年6月。也就是说，按照最晚的日期算，2007年6月至2009年6月就是Miele家电在这个项目的保修起止日期。现在已经是2010年了，不论是冰箱还是洗衣机都已经过了保修期。随后，被告知他们上门维修需要收取300元维护费！更换零部件费用另收！我们又问，如果冰箱只是由于我们的操作不当，或者进水管道的堵塞引起的非技术性故障，不需更换任何零部件，又该如何收取费用时，他们的回答是300元上门费照收！

我们买房子的日期是2008年的2月28日，按照Miele的说法，我们入住的时候，Miele的家电已经过了8个月的保修期。这8个月我们根本就没使用。这又怎么算呢？Miele给我们的建议是找物业协调。

物业的解释是，我们是2008年的2月28日买的房，现在已经是2010年的3月，按照使用日期算，也有2年了，也过了保修期。但2007年6月是Miele将项目交付给开发商的最晚日期，我们虽然是2008年2月28日买的房，可真正入住是08年9月使用Miele冰箱的时间根本不足2年！

晨报3·15热线将尽快联络Miele（美诺）冰箱，调查此投诉情况。