东芝电视爆“竖条门” 消费者集体声讨问题彩电

许多消费者认为，东芝电视普遍出现"竖条"是质量"硬伤"，应该召回这些问题产品。

舜网讯 连日来，陆续出现东芝电视出现“竖条门”的报道引起了社会的广泛关注，济南又有数名消费者向记者反映，花万余元购买了东芝液晶电视，看了一段时间之后液晶屏幕上都出现了一条或者两条彩色“竖条”，其中有的消费者更换了另一型号的东芝液晶电视，也同样遇到类似故障，目前这些消费者均强烈要求退货，但东芝电视的答复却都是，只能换，不能退，而更换的新电视价格远远低于消费者最初购买电视的价格。

不满

用户王女士：换一台新东芝电视还要补交5000元

家住建设路的王女士反映，2007年8月25日，她在济南一家电卖场花1.23万元购买了一台东芝42WL68C液晶电视，销售人员推荐说：“就凭这么高的价位，质量绝对没有问题。”

到了2009年6月，这台东芝液晶电视的屏幕两侧都出现了浅红色的竖条，刚开始的时候，王女士觉得可能是电视信号的问题，就一直没去管它，但屏幕上的这两条竖条也一直没有消失。2009年9月，王女士去隔壁邻居家时，发现邻居家的国产液晶电视并没有出现竖条，很显然，自己家电视上出现的竖条并不是电视信号问题。

其后，王女士拨打了东芝电视济南售后服务的电话，但对方告诉王女士，该液晶电视的保修期为两年，目前已经出保修期一周时间了，所以虽然可以换一台另一型号42XV500C的东芝液晶电视，但必须要再交5000元。

王女士马上去家电卖场询问东芝42XV500C液晶电视的价格，被告知目前这一型号的液晶电视在卖场里只剩下样机了，8000多元就能买到。“让我们交5000元换一台8000元的电视，我们肯定不愿意。”王女士说。

于是，王女士拨打了东芝电视总部的电话，最后给的答复是交2000元换一台型号为42XV500C的液晶电视，对于这一解决办法，王女士并不同意，之后东芝就再也没有主动找过王女士。

无奈

用户杨女士：只要开着机屏幕两侧都有“竖条”

家住伟东新都的杨女士反映，2008年6月，她购买了一台东芝46XF300C液晶电视，到了2009年春节前后，这台液晶电视屏幕的两侧都出现了竖条，当初只是开机的时候有，到后来只要开着机屏幕两侧都有竖条。

2009年5月，屏幕上这两条竖条已经变得很粗了，杨女士拨打了东芝电视济南售后电话，维修人员检查后表示，这台液晶电视确实有故障，可以换一台东芝46XF500C的液晶电视，当时杨女士就想退货，但维修人员说，只能换货，不能退货，无奈之下，杨女士就答应了更换电视。

到了2010年2月，这台更换的液晶电视屏幕上也同样出现了竖条，东芝电视济南维修人员检查后，表示，这台液晶电视也存在故障，公司的处理办法是，再给杨女士换一台不同型号的液晶电视，大约价值八九千元。这一次杨女士坚决不想换机了，强烈要求退货，但维修人员却称，根据公司的要求，只换不退。之后东芝就不给杨女士回复了，这件事情一直拖到了现在。

恐怖

用户王先生：“竖条”在液晶屏幕上飘来飘去

“我跟记者报道的吴先生购买东芝电视的遭遇几乎是一样的，只不过我那台电视上的‘竖条’更恐怖。”7日，家住济大路的王先生告诉记者，他是于2008年1月购买的东芝46XF300C液晶电视，当时也是花了1.9万元，看了几个月之后，屏幕上就开始出现竖条，有时候是一条，有时候是两条，竖条有时候是出现在屏幕两侧，有时候则是出现在屏幕中间，并且在屏幕上飘来飘去。

在2009年2月，王先生找到东芝电视济南售后点，维修人员检查后，承认是产品本身质量的问题，并为王先生换了一台东芝46XF500C的液晶电视。王先生当时就想退货，但维修人员称，厂家有规定，这类故障电视的处理方法只换不退。

今年春节前后，这台东芝46XF500C的液晶电视屏幕同样也出现了竖条，而东芝的维修人员检查后，还是表示该产品出现了质量问题，可以换一台另一型号价格为八九千元的液晶电视。而王先生早已不信任该品牌电视的质量了，便坚决要求退货，遭到了东芝的拒绝。

○消费者呼声

强烈要求东芝召回“问题电视”

“本来以为我这台电视出现故障仅仅是个例，但通过媒体，我们才发现，东芝液晶电视的屏幕原来普遍存在‘竖条’的故障，那么既然这么多电视都出问题了，我就想质问一下东芝：‘为什么你们不及时召回这批“ 问题电视呢’？”家住建设路的王女士气愤地说 。

家住伟东新都的杨女士表示，作为消费者，她可以接受厂家进行换货的处理，但现在的问题是，这么多东芝电视的液晶屏幕上都出现了“竖条”，就说明这是一个普遍的质量“硬伤”，东芝应该召回这些问题产品。

目前，遭遇东芝电视“竖条门”的省城消费者都将把自己的遭遇集中向山东省消费者协会投诉。