付款送货发现故障难退 “沁芯”微波炉销售商遭投诉

张女士买了一台“沁芯”牌微波炉，经销商送货上门的当天，她就发现微波炉无法将食品正常加热，遂要求退货，但经销商以该产品已超出了7天内退货的“三包”期限为由拒绝退货。

微波炉刚送到家就过退货期

4月15日，张女士在南昌市南京路上的一家商场花698元购买了一台微波炉。付款后，张女士告诉商家，她马上要出差，7天后等她的电话通知再送货。

22日中午，张女士出差回到南昌后立即通知商家送货。当晚，张女士发现微波炉的温度达不到使用时的标准。次日，经销商派人前往查看，确认是温度感应器有问题，需厂家派人来更换。张女士认为该微波炉存在质量问题，要求经销商退货。然而，经销商以微波炉已超出“三包”规定的“商品售出后7天内退货”的期限为由拒绝退货，只同意给她另换一台同款微波炉。张女士表示拒绝。

退货期从购买之日起计算？

刚送到家的微波炉，怎么就过了“三包”规定的退货期限呢?经销商表示，“三包”规定的“商品售出后7天内退货”的期限，是从购买之日起开始计算。由于双方争执不下，张女士向南昌市东湖区消协投诉。

经协调经销商退货

消协部门认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，“三包”服务计算时间自售出之日算起。张女士购买微波炉的日期就是买卖合同签订日期。但是，合同还有履行日期。如果没有在合同里约定合同履行日期，就应该以实际履行日期为准，即“三包”期限从商家给张女士送货之日算起。张女士在货到的当天发现微波炉有质量问题，并通知了经销商，因此，仍在“三包”规定的包退期限之内，经销商应该按照“三包”规定为她退货。

23日，经调解，经销商同意退货，并支付了698元给张女士。