端午节期间 惠普笔记本电脑投诉集中

端午节期间，中国质检网投诉中心集中收到大量有关惠普笔记本电脑质量的投诉。在小长假期间，惠普问题笔记本电脑仍然是用户心中一块挥之不去的心病。

反映的投诉问题主要集中在一是因机器温度过高，导致主板烧坏;二是惠普笔记本电脑时常出现黑屏或闪屏甚至死机等问题。值得注意的是，在对惠普的集中投诉中，其“金牌”维修站的服务态度差也是消费者投诉的重点。

浙江金先生：惠普电脑“高烧”不退

2006年12月，我花了13000元购买的惠普型号为 DV2115TX的笔记本电脑，在当时的市场上属于高端的了，却没想到这笔记本电脑一直高烧不退，温度都在95℃以上，稍微运行个大一点的程序温度立即飙升到105℃-110℃，放在办公桌上，出风口很烫手。然而，面对如此高温的惠普笔记本电脑，其“金牌”维修站的工作人员却告诉我，电脑出现的这种高温状况是正常的。我在这家维修站一共进行了四次维修，三次均是主板因高温烧坏而更换。我对于惠普所讲的笔记本电脑的高温问题是正常的这一说法十分不解便向维修人员询问，哪知却遭其工作人员反问说我国也没有规定笔记本的温度到底是多少度才属于正常的吧。

今年的5月27日，我的惠普笔记本当着“金牌”维修站工作人员的面现场测试，开机运行才四分钟，温度飙升到98℃，我当即要求工作人员在维修单上注明实际情况，以备后用。我强烈要求惠普全额无条件按购买的原价退机！

武汉张先生：惠普电脑变“烦恼”

2009年9月8日，由于我的惠普笔记本电脑一直高烧不退，最高温度是80℃，当时已经影响到了指纹登入系统无法使用，于是我把机器送到了惠普的“金牌”维修店。9月16日，通知我取回机器，工作人员说对机器经行了清洗。

2009年10月7日，还是因为笔记本电脑高温的问题，最高温度已经烧到了90℃。于是我第二次送去维修，一星期后取回了机器，工作人员说是更换了主板。（图一是张先生提供的温度截图）

（图一）

2009年12月30日，仍然是笔记本高温的问题，显卡最高温度已经达到100℃。无奈我第三次送去修理，一星期后我取回了机器，工作人员说是更换了风扇。

2010年1月12日，第四次送修。

如今，惠普笔记本电脑高温的问题，仍然没有得到解决。此时的我对于惠普公司已经倍感无奈，我买的是烦恼不是电脑！

岳阳龙先生：已成维修惠普专业户

我是在2007年4月购买的惠普型号为V3240AU的笔记本，自购买之后就一直不好用，频繁出现高温蓝屏死机或者黑屏等问题，多次更换笔记本电脑的主要部件但问题至今无法解决。在多次和惠普公司的800客服交涉的情况下，问题依旧没有得到解决。如今，我的惠普笔记本电脑维修已经达六次之多，但为什么在惠普的查询系统只有两次维修记录呢？现在更换的第三块电脑主板再次坏掉，我强烈要求惠普给我退换机！