佳怡物流擅“变戏法” 快递笔记本收货变砖头

舜网讯 济南市民夏女士无论如何也没有想到，自己收到的电脑会“变身”。一个月前，她的姐姐从沈阳往济南快递了一台笔记本电脑，哪知电脑到达她手中时，竟然摇身一变，成了一块砖头和一块瓷砖。事发后，夏女士8月6日得到了快递公司的答复：夏女士得不到分文赔偿。

快递电脑变砖头和瓷砖夏女士傻眼了

市民夏女士今年刚刚大学毕业，目前在济南一家公司上班。一个月前，其在沈阳工作的姐姐，打算将一台惠普笔记本电脑快递给夏女士。经过一番比较后姐姐选择了佳怡物流。“佳怡物流信誉不错，老板是咱济南人，都是老乡，感觉很放心。”夏女士对记者说。

7月9日中午，姐姐拨打电话，物流公司派人上门取货。“我姐姐把笔记本仔细放进了原包装的纸箱里，又把笔记本包一起交给了取货人。”当时，姐姐的家里和取货员均没有透明胶带，取货员便用纸质标签将纸箱简单封口，并表示回公司用胶带封口，之后便离开了姐姐家。

夏女士向记者展示了当时的送货单，送货单上显示，快递物品为“学生电脑笔记本”。

7月14日中午，下了班的夏女士来到位于山大南路东首的佳怡物流分店取货物。她签收之后，在现场解开编织袋，打开纸箱，一下子傻眼了：纸箱内，黑色鼠标垫包着半块砖头和一块瓷砖，哪里有什么电脑?

漫长等待得到答复物流公司零赔偿

夏女士随即将问题反映给物流公司。7月15日，佳怡物流一位工作人员在致电其姐姐后表示，需要等待调查。8月2日，等了半个月的夏女士再次联系物流公司，物流公司建议夏女士到公司填写一张保价单，夏女士对记者表示，笔记本电脑购买于 2009年，购买时花费6999元。在电话中，该工作人员预计笔记本电脑保价至少不低于3000元钱。夏女士便按照其建议，于2日填写了一份书面保价单。

8月6日上午，夏女士接到了物流公司理赔部一位林女士的电话，被告知“因外包装完好，不能赔偿。”6日下午，夏女士与记者一起来到当初取货的物流公司分店。一名男性负责人表示，此事归总部管，并提供了一个电话。夏女士随即拨通此电话，得到的答复与上午相同：夏女士将得不到一分钱赔偿，因外包装完好无损。

北京惠诚律师事务所济南分所刘良玉律师表示，发货单上显示为电脑，而收件人收到的却是砖头和瓷砖，这是对消费者利益的侵犯。按照《合同法》相关条文，夏女士有权索赔，也可以求助消费者协会解决此纠纷。当前，关于专门规范民营物流经营行为的法律条文还很少，内容也还很不健全，这在客观上也造成民营物流公司出现不规范经营行为。