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杉木床“被替身”换货须加600元 禾简家居专卖店遭投诉

2011年01月10日 10:07 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/xfjs/jcjj/370991.html

花2600元订购一款杉木材质的儿童床,但实际送的货却是杂牌材质,要求换货还得另加600元。近日,南昌的胡先生向本报投诉位于南昌市南京路一家具城的“禾简”家居专卖店。

昨日,记者陪同胡先生来到这家专卖店。刚开始,负责人称胡先生订购的儿童床就是这样的。可当记者要求其提供厂家的正规进货单及该批次床的质检报告时,该负责人一会儿说他们只有质检报告复印件,一会儿又说不知放到哪去了,并称是厂家的直营店,没有进货凭证。

随后,记者电话联系上了广州“禾简”家具有限公司。该公司售后服务部魏经理在查询相关信息后,很肯定地告诉记者,上述专卖店不是厂家的直营店,是品牌经销商。魏经理表示,他们会对此事作进一步调查,如果这家经销商存在以次充好、以假冒真的行为,他们一定会作出相应的处罚。

截至记者发稿时,胡先生来电告诉记者,目前,专卖店负责人同意免费更换一张杉木材质的儿童床,并承诺3日内免费送货上门。

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