冰柜“冻臭”千斤肉 谁的责任?怎么赔?
距事发已近一个月,汪先生店里的那个问题冰柜依然置于厨房的最深角落。汪先生认为,是冰柜质量问题导致柜内的上千斤肉坏掉。而商家却说主要是汪先生使用过程中监管不到位等因素导致的结果。东坡区工商局“315”工作人员多次调解无果,目前双方在责任比例划分、赔付数额等问题上仍然争执不下。
上千斤的各类肉是如何被“冻坏“的?当事双方各自抱有怎样的态度?事件有何进展?近日,记者就相关情况进行了采访。
冰柜“不争气”
臭肉引来骂声
8月底,在经过一段时间歇业后,汪先生位于眉山城区某巷子的羊肉馆又开业了。但一打开店门,汪先生却怎么也高兴不起来。一股恶臭扑鼻而来,令人作呕。就连周围店家也都跑出来抱怨。汪先生赶紧查找臭味的来源,发现臭味来自厨房角落那个新买的冰柜。
可从外观看,冰柜电源指示灯亮着,压缩机指示灯亮着,压缩机风扇也在工作,肉怎么就臭呢?汪先生随即打开了冰柜,这一看不要紧,他顿时就倒抽了一口冷气。开业前装满冰柜的各种肉类已经完全腐败变质,恶臭难忍。汪先生当即气得一屁股就坐在地上。
汪先生告诉记者,坏掉的肉类细细算来,总价达到3万多元。一冰柜肉臭了后,汪先生急忙联系到卖冰柜的商家,商家又通知了厂方。随后,厂家售后维修点的工人对冰柜进行了检修。在检修后,维修工人初步认定是电容坏了。随后,汪先生和商场方就责任归属、是否存在产品质量问题、监管责任等展开协商。
责任在谁?
当事方各执一词
事件发生后,细心的汪先生及时保留下了证明自己损失的各类证据。记者看到,其中有冰柜的购物凭证、发票、损失肉类清单,及事发时的照片等。汪先生认为,冰柜是因为不制冷才导致其中的3万多元肉类坏掉的,自己的全部损失理应由商家和厂家全部赔付。
对于汪先生的要求,商场方却大倒苦水。记者联系上该商场一位姓刘的负责人,他告诉记者,当他们知道事情发生后,已及时通知了厂方技术维修工人进行检修,并发现电容被击穿。
刘先生说,电容坏掉有几方面原因:一是电容本身质量问题,二是用电高峰期的外部电压不稳引发。刘先生认为,汪先生在使用过程中监管不到位,没有及时发现问题,应承担主要责任。而关于冰柜是否存在产品质量问题,刘先生说应去找权威质检部门鉴定,鉴定是谁的责任谁就承担。而对于汪先生的损失,厂方目前只能以人道主义名义补偿一部分钱。
在经过东坡区工商局“315”工作人员的调解后,双方对赔付金额依然争执不下。
帖子发上网
厂方不愿谈了
8月29日,汪先生将一篇题为《星星冰柜冻坏我3万多羊肉,泣血求助》的帖子发到了眉山本地一家论坛网站上,随即引来网友的围观。正是这个帖子让商家和厂家大为光火,也让本就进展困难的调解过程再次陷入僵局。
商场负责人刘先生对此表示,不管事情最后如何解决,帖子对商场和厂家都带来了不好的影响,这也无助于事情的解决。记者在该论坛上看到,帖子文字将近4000字,详细地叙述了从发现冰柜肉臭,到维修工人来检修,以及消协工作人员调解的过程等。
刘先生表示,汪先生的心情能够理解,问题既然发生,商场方和厂方也不回避,但要有权威部门对产品的质量鉴定和相关责任划分。而汪先生在网上发帖是希望能够有更多人关注到这件事情,也希望能有热心人给他支支招。
截至记者发稿时,汪先生还在搜集证据,并表示会继续采取其他办法挽回经济损失,也为自己讨一个公道。
距事发已近一个月,汪先生店里的那个问题冰柜依然置于厨房的最深角落。汪先生认为,是冰柜质量问题导致柜内的上千斤肉坏掉。而商家却说主要是汪先生使用过程中监管不到位等因素导致的结果。东坡区工商局“315”工作人员多次调解无果,目前双方在责任比例划分、赔付数额等问题上仍然争执不下。
上千斤的各类肉是如何被“冻坏“的?当事双方各自抱有怎样的态度?事件有何进展?近日,记者就相关情况进行了采访。
冰柜“不争气”
臭肉引来骂声
8月底,在经过一段时间歇业后,汪先生位于眉山城区某巷子的羊肉馆又开业了。但一打开店门,汪先生却怎么也高兴不起来。一股恶臭扑鼻而来,令人作呕。就连周围店家也都跑出来抱怨。汪先生赶紧查找臭味的来源,发现臭味来自厨房角落那个新买的冰柜。
可从外观看,冰柜电源指示灯亮着,压缩机指示灯亮着,压缩机风扇也在工作,肉怎么就臭呢?汪先生随即打开了冰柜,这一看不要紧,他顿时就倒抽了一口冷气。开业前装满冰柜的各种肉类已经完全腐败变质,恶臭难忍。汪先生当即气得一屁股就坐在地上。
汪先生告诉记者,坏掉的肉类细细算来,总价达到3万多元。一冰柜肉臭了后,汪先生急忙联系到卖冰柜的商家,商家又通知了厂方。随后,厂家售后维修点的工人对冰柜进行了检修。在检修后,维修工人初步认定是电容坏了。随后,汪先生和商场方就责任归属、是否存在产品质量问题、监管责任等展开协商。
责任在谁?
当事方各执一词
事件发生后,细心的汪先生及时保留下了证明自己损失的各类证据。记者看到,其中有冰柜的购物凭证、发票、损失肉类清单,及事发时的照片等。汪先生认为,冰柜是因为不制冷才导致其中的3万多元肉类坏掉的,自己的全部损失理应由商家和厂家全部赔付。
对于汪先生的要求,商场方却大倒苦水。记者联系上该商场一位姓刘的负责人,他告诉记者,当他们知道事情发生后,已及时通知了厂方技术维修工人进行检修,并发现电容被击穿。
刘先生说,电容坏掉有几方面原因:一是电容本身质量问题,二是用电高峰期的外部电压不稳引发。刘先生认为,汪先生在使用过程中监管不到位,没有及时发现问题,应承担主要责任。而关于冰柜是否存在产品质量问题,刘先生说应去找权威质检部门鉴定,鉴定是谁的责任谁就承担。而对于汪先生的损失,厂方目前只能以人道主义名义补偿一部分钱。
在经过东坡区工商局“315”工作人员的调解后,双方对赔付金额依然争执不下。
帖子发上网
厂方不愿谈了
8月29日,汪先生将一篇题为《星星冰柜冻坏我3万多羊肉,泣血求助》的帖子发到了眉山本地一家论坛网站上,随即引来网友的围观。正是这个帖子让商家和厂家大为光火,也让本就进展困难的调解过程再次陷入僵局。
商场负责人刘先生对此表示,不管事情最后如何解决,帖子对商场和厂家都带来了不好的影响,这也无助于事情的解决。记者在该论坛上看到,帖子文字将近4000字,详细地叙述了从发现冰柜肉臭,到维修工人来检修,以及消协工作人员调解的过程等。
刘先生表示,汪先生的心情能够理解,问题既然发生,商场方和厂方也不回避,但要有权威部门对产品的质量鉴定和相关责任划分。而汪先生在网上发帖是希望能够有更多人关注到这件事情,也希望能有热心人给他支支招。
截至记者发稿时,汪先生还在搜集证据,并表示会继续采取其他办法挽回经济损失,也为自己讨一个公道。
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