团购牛皮腰带一月就坏 窝窝团要求凭鉴定退货
团购网页中显示材质为意大利进口牛皮,没想到买回来用了一个多月,腰带上面的保护膜就开始脱落,这时才发现腰带根本不是牛皮的,像是人造革的。近日,市民商先生遇上了这样一件郁闷事。发现被骗后,他找到窝窝团讨说法,对方称需出具权威部门的质检报告才给退货,商先生认为商家是为推责任故意刁难消费者。
爆料:团购的牛皮腰带 竟是水货
近日,市民商先生向记者反映,今年8月4日,他在窝窝团网站花87元购买了原价436元的斯巴图皮具礼盒一套,其中包含一条意大利进口牛皮腰带和一个牛皮钱包。10月23日,商先生发现使用中的腰带保护膜开始脱落,在仔细查看了裸露出来的腰带材质后,商先生现根本不是牛皮的,而且腰带还出现了严重的弯折现象,看起来像是人造革的。
“腰带质量也太差了。”商先生介绍说,他买的腰带8月中旬到货,是用一个纸盒包装的,没有关于产品的任何说明,“当时也没在意,直到9月份才拿出来用,这总共才用了一个多月。”商先生告诉记者,发现被骗后,他立即拨打了窝窝团客服热线,工作人员回复说,必须出具权威部门的质检报告,窝窝团才能给其退款。
商先生认为,做质检报告不但价格昂贵,而且占用很多时间,商家这样的回复,让他怀疑是对方为推脱责任而故意刁难消费者。
窝窝团:未作出答复
上午10点左右,记者就此事拨打了窝窝团客服电话,接电话的工作人员详细记录了信息,表示会及时联系相关负责人做出回复。截至下午两点半,记者一直未接到回复,于是再次拨打了窝窝团客服热线,客服人员表示会再催促相关人员做出回复。
截至记者发稿前,一直未接到窝窝团的回复。
律师:消费者可先向对方索要合格证明
随后,记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师,李律师表示,如果消费者认为皮带不是牛皮的,那么团购网站和商家是有连带责任的,消费者可以找任何一方维权。产品的外包装上应该有产品的颜色、尺寸、材质、生产厂家、生产地址等方面的说明,如果没有就属于“三无产品”。消费者既然找到团购网站,那么就有权利要求网站出具产品检验合格的证明。
“举证责任落到团购网站一方。”李律师提醒说,如果对方拿不出质量检验合格的证明,就证明产品是假货,消费者也没有必要再做质检报告。
团购网页中显示材质为意大利进口牛皮,没想到买回来用了一个多月,腰带上面的保护膜就开始脱落,这时才发现腰带根本不是牛皮的,像是人造革的。近日,市民商先生遇上了这样一件郁闷事。发现被骗后,他找到窝窝团讨说法,对方称需出具权威部门的质检报告才给退货,商先生认为商家是为推责任故意刁难消费者。
爆料:团购的牛皮腰带 竟是水货
近日,市民商先生向记者反映,今年8月4日,他在窝窝团网站花87元购买了原价436元的斯巴图皮具礼盒一套,其中包含一条意大利进口牛皮腰带和一个牛皮钱包。10月23日,商先生发现使用中的腰带保护膜开始脱落,在仔细查看了裸露出来的腰带材质后,商先生现根本不是牛皮的,而且腰带还出现了严重的弯折现象,看起来像是人造革的。
“腰带质量也太差了。”商先生介绍说,他买的腰带8月中旬到货,是用一个纸盒包装的,没有关于产品的任何说明,“当时也没在意,直到9月份才拿出来用,这总共才用了一个多月。”商先生告诉记者,发现被骗后,他立即拨打了窝窝团客服热线,工作人员回复说,必须出具权威部门的质检报告,窝窝团才能给其退款。
商先生认为,做质检报告不但价格昂贵,而且占用很多时间,商家这样的回复,让他怀疑是对方为推脱责任而故意刁难消费者。
窝窝团:未作出答复
上午10点左右,记者就此事拨打了窝窝团客服电话,接电话的工作人员详细记录了信息,表示会及时联系相关负责人做出回复。截至下午两点半,记者一直未接到回复,于是再次拨打了窝窝团客服热线,客服人员表示会再催促相关人员做出回复。
截至记者发稿前,一直未接到窝窝团的回复。
律师:消费者可先向对方索要合格证明
随后,记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师,李律师表示,如果消费者认为皮带不是牛皮的,那么团购网站和商家是有连带责任的,消费者可以找任何一方维权。产品的外包装上应该有产品的颜色、尺寸、材质、生产厂家、生产地址等方面的说明,如果没有就属于“三无产品”。消费者既然找到团购网站,那么就有权利要求网站出具产品检验合格的证明。
“举证责任落到团购网站一方。”李律师提醒说,如果对方拿不出质量检验合格的证明,就证明产品是假货,消费者也没有必要再做质检报告。
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