门套外包材质一扯就落 南昌飞月门业表示退货要扣工时费

订购实木门惊现虫蛀痕迹

门套外包材质“一扯就落” 南昌飞月门业表示退货要扣400元工时费

核心提示

“装修工人在安装时，我发现送来的门和自己所购的款式有差异，更糟糕的是门还存在质量问题。”昨日，家住南昌市青山南路的龚女士向本报投诉，9月底，她在南昌市洛阳路建材市场13-2号的飞月门业订购了几扇门，近日却发现用来制作门的木板居然被虫蛀了，门套的外包材质很脆弱，一扯就脱落。

遭投诉的飞月门业

反映 款式有差异难退货

今年，龚女士将自家的房屋翻新重装，为了房屋装修的美观，她选择订购整套室内门。9月29日，龚女士在南昌市洛阳路建材市场13-2号的飞月门业选好了门的颜色款式，并谈妥以每扇540元的价格按照尺寸订制4扇门。

“除了实木门，还买了门套、线条，为了配合整体风格，另外还购置了几块木板来做橱柜夹层。”龚女士说，她在飞月门业订购的门等物品一共花了4600多元。但让她没想到的是，工人送货上门安装时，她发现门的款式与自己订购的存在差异，但对方极力否认，也就没有太在意。

“最后证实，飞月门业送上门的货的确与我当时订购的款式不一致，这是我去该门店对比后发现的。”龚女士说，不仅款式不一致，她还发现门套的外包装很脆弱，几乎用手一扯就能将门套扯脱落。

“更让人无法忍受的是，在看工人安装门时，竟发现实木门用的木头是新木，里面还有虫蛀的痕迹。”于是，龚女士提出退货，但因为门已经安装好，飞月门业却要求她承担工人工时费。

回应 退货须扣工时费

龚女士认为，退货是因为门的质量存在质量问题所致，这部分的损失应该由飞月门业承担。

昨日上午，记者陪同龚女士来到位于洛阳路建材市场的飞月门业。门店的店员表示，由于老板不在，无法接受采访，但表示只要消费者有问题，他们就会予以解决。至于如何解决龚女士投诉的问题，店员纷纷表示要等老板回来。

随后，龚女士当场拨打了飞月门业的负责人钟先生的电话。钟先生表示正在外办事，无法赶回接受媒体采访。当记者询问如何处理此事时，钟先生说，原则上只换不退，如果龚女士要退货，须扣除每扇门100元的工时费。由于双方无法协商一致，龚女士表示将就此事向工商部门投诉。