德意燃气灶售后没价目单没收据 开发票要加税费

“没价目单、没收据、开发票还要加税费，这是什么售后服务?”24日上午，市民蔡女士向党报热线反映，她通过百度搜索到济南德意燃气灶售后维修电话，维修人员上门维修后的一系列举动，让她感觉这家售后维修有点不正规。

蔡女士家的德意牌燃气灶最近出现问题，一个灶头总是火苗太小，还经常熄火，另一个灶头偶尔也会出现类似情况。昨天晚上，蔡女士上网查询德意客服电话，通过百度搜索到一个“济南德意燃气灶售后维修电话4000020802”。拨打该电话后，今天上午维修人员就上门服务。

蔡女士告诉记者，维修人员给燃气灶更换了一个零件，向她报价190元。蔡女士嫌贵，维修人员就便宜了10元钱。蔡女士想要收据，维修人员告诉她没有收据，公司都有维修记录，如果再出现问题让蔡女士直接打维修电话就可以。“什么凭据都没有，如果出现问题怎么办?”随后，蔡女士再次拨打4000020802索要发票。接线人员告诉她，该公司维修不开收据，也没有价目表，因为公司都是正规操作，每个客户都有维修记录可以作为客户的消费凭证。如果想要发票的话，她会向总公司汇报，但蔡女士要再交维修费用10%的税费。没有价目表、没有收据、零件价格没准、开发票还要再交钱，蔡女士认为这个售后维修很不正规。

税务部门工作人员表示，《税法》明确规定每样商品售价已经包含税收，不像国外那样另收价外税，任何商家无权再向消费者重复收税。