预订鲜花送错 要求退回遭拒 南昌千千鸟花店遭投诉

“预订的鲜花不仅送晚了，而且品种也跟先前预订的不一样。”日前，南昌市民梁先生在与店主协商退货不成后，向本报投诉。

梁先生告诉记者，2月12日下午，他在位于苏圃路千千鸟花店订购了一束价值298元的鲜花，由花店按照地址于2月14日下午5时20分送到其女友手中。不料，女友收到的鲜花并非先前预订的，而且在将近晚上7时才送到。梁先生要求将花退回，但遭到拒绝。

15日，花店店主李小姐解释，因当天生意较多，梁先生的鲜花可能与其他顾客的调换了，“至于送花时间延迟，是因为送花人员是按照路线来排列送花的先后顺序，没有办法将时间算得很精确”。经协调，李小姐同意另外准备一束鲜花，在15日下午5时20分重新送到梁先生指定的地址，之前的鲜花则送给梁先生作为补偿，梁先生表示同意。