以为“趣多多”礼盒送的是一盒糖果打开后只是个空盒

朱小姐购买的“趣多多”糖果礼盒，包含了一盒糖果和一个铁盒。回家后，朱小姐发现铁盒是空的，并没有任何糖果。对此，她认为商家存在误导消费之嫌。

春节期间，朱小姐在位于文一路的某大型超市，购买了3盒“趣多多”糖果礼盒。该礼盒为一盒糖果附带一个包装精美的铁盒。

回家后，朱小姐打开礼盒包装，发现铁盒里面是空的，并不像她以为的有糖果。“我认为，超市在销售礼盒时，并没有在铁盒上作特别标注，没写出是空盒子，存在误导消费、引诱购买之嫌。我要求商家给予退一赔三的处理。”朱小姐说。

对此，超市方面认为，当时“趣多多”糖果进行的是一种促销，铁盒本身作为辅助商品，并没有粘贴条形码，也未对铁盒另行收费，经营过程中不存在任何过失。

西湖区消协受理这起投诉后，进行了调查。消协工作人员认为，超市在该商品的促销过程中，虽然没有本质的错误，但如果能考虑得更周全些，在附赠的商品上作文字标注，则能事先消除纠纷隐患。

最终，超市接受消协的说法，同意为消费者退货。但朱小姐依然要求退一赔三，最终并未协商成功。

西湖区消协提醒商家，在进行“满就减”、“满就送”、“促销”等活动时，尽可能详细地进行文字标注、温馨提示等，以避免无谓的矛盾与纠纷。此外，作为消费者，在选购商品时一定要注意商品的使用事项，认真阅读产品说明书。对食品类商品一定要留意生产日期、保质期、生产厂家的厂名和地址，以及国家规定的标志、标识是否齐全。