买了个被套寿命20天 京东商城处理够敷衍

北京的孟女士近日向中国质检网投诉中心反映，2011年1月21日，她为了花掉此前在京东商城购物时的优惠券，就在京东商城订购了一件标价为69元的“好伴侣全棉斜纹单人被套”。1月24日，由于孟女士时间匆忙没来得及当场验货，回到家中后，孟女士拆开包装，把被套放入清水中浸泡，然后用手进行了简单的清洗。

过了几天，孟女士准备使用被套，展开时却发现被套有一处长达四、五厘米的口子。孟女士很疑惑，难道这被套连简单的手洗都禁不住? 难道购买时就是个破的？最后孟女士做了简单的缝补后继续使用。

2月12日，孟女士在叠被子时，发现此被套又破了，大大小小共计十余处的口子。孟女士认为，如果“好伴侣全棉斜纹单人被套”的质量过关，不可能使用还不到20天就破烂到这种程度。当日下午，孟女士拨打了京东商城的售后服务电话进行投诉，客服人员说，商品已过了15天，既不能退也不能换了。

2月13日，京东商城对孟女士投诉的“好伴侣全棉斜纹单人被套”的处理结果是：赠送给孟女士10元的优惠券，但要在京东商城消费满200元的基础上才可使用，并且要在2011年2月28日前消费完，过期作废。如此苛刻、敷衍的处理结果，孟女士不能接受。她再次拨打了京东商城的投诉电话，但得到的回答永远是京东商城出售的都是正品行货，如果消费者认为有质量问题，自行去质检机构进行检测、取证。孟女士在对京东商城的维权道路上吃了闭门羹。