橱柜没有装好商家同意退货

黄女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我前段时间在陶瓷品市场买了两个橱柜。但是三个月过去了这两个橱柜仍然无法正常使用。这都是店家不负责任造成的。

黄女士是在陈华陶瓷行花4000多元买了两个橱柜。当时店家给她的承诺是大理石台面，实木隔板，上门安装。

刚装完，黄女士就觉得装得很不好。放洗衣机的那个橱柜，洗衣机排水管的洞打得太靠外，导致洗衣机无法完全放进去，水池也装得微微倾斜。

但最令黄女士不满的，是放在后阳台上的橱柜。当时约定好的90厘米高，但等运到后一看，足足少了10厘米。她要求换，结果第二次送来的高度对了，但质量不好。门上的漆，没过几天就全都裂开来了。

“都三个月了还没有帮我把柜子弄好，我觉得商家现在是拖延时间，这个柜子保质期是一年，过了一年那怎么办？”黄女士说，她现在要求两个柜子一块退掉。

陈华陶瓷行的陈老板表示，她已经和黄女士协商过多次了，但是每次结果都不能让黄女士满意。

陈老板说，并不是像黄女士说的那样在恶意拖延时间。而是这批橱柜是从四川发货的，因此周期比较长。

“当天我派去的工人是完全按照黄女士的要求安装的橱柜，放洗衣机的那个橱柜安装好以后，黄女士并没有提出疑义。”陈老板说，现在她已经答应退货，损失已经很大，但是把橱柜运回去的70元钱运费应该由黄女士承担。之后，双方就运费该由谁来承担，一直无法达成一致。

据了解，昨天黄女士已经答应出这笔运费了，让陈老板把这两个柜子运回去。

其实商家和我们消费者都一样。消费者要维护自己的合法权益，商家也有自己的合法权益，也需要得到维护。在维权方面，商家和消费者是平等的。作为消费者，我们总感觉是弱者，商家是强者，我们总是要站在消费者这边。其实我觉得不然，消费者有时也会有做得不对的地方，我们也应该指出。两者的权益同样都要得到维护。其实大家互相体谅一下，事情解决起来也就会顺利一些了。