“再来一瓶”成“再来一骗” 康师傅屡遭投诉

[编按]市工商局2月22日公布了去年12315申（投）诉举报受理处理情况，其中，康师傅饮料中奖无法兑换遭到的投诉值得关注。工商部门表示，此类投诉案件数量由9月份开始呈急剧上升趋势，10月达到最高点，一个月收到的投诉超过1000件，属于短期集中暴发的突发情况。对于康师傅饮料中奖无法兑换的投诉由来已久，其实不单是康师傅饮料遭到投诉，近几年，从矿泉水到冰红茶到方便面，康师傅多种产品都曾经屡次遭到消费者的严厉投诉。做为一个知名牌子的食品制造商，如果产品在质量和售后服务问题上屡次受到批评却知错不改，那么知名的另一个含义恐怕就将变成是臭名昭著。

面对这些投诉，我们希望康师傅方面能给公众一个满意的解决方案和说法。

市工商局：康师傅饮料中奖无法兑换

（广州日报记者杜娟 通讯员曾建华、蔡红亮）市工商局昨日公布了去年12315申（投）诉举报受理处理情况，热线电话来电259742宗，同比上升了53.87%。其中，康师傅饮料中奖无法兑换值得关注，广州12315全年共接到投诉、举报1293宗，经协调后问题得到解决。

据悉，去年夏天康师傅饮料进行有奖销售，中奖率颇高，但不少手持“再来一瓶”瓶盖的消费者发现，走了好几个便利店、超市都无法兑奖。这主要是由于广州顶津食品有限公司有奖销售大量康师傅饮料后，因产品储备及生产线产量不足导致无法为销售商兑奖，进而引起销售商拒绝为消费者兑换奖品饮料。

工商部门表示，此类案件数量由9月份开始呈急剧上升趋势，10月达到最高点，一个月收到的投诉超过1000件，属于短期集中暴发的突发情况。

康师傅遭质疑问题一：

康师傅被指不诚信 "再来一瓶"屡成"再来一骗"

中秋节前，李女士在海口市古城路一商铺为小孩买了一瓶康师傅酸枣汁饮料，打开后发现瓶盖内有“再来一瓶”字样，于是就找店家兑奖，结果对方不给换，说是康师傅公司已经停止兑换，并给了一个其海口公司的电话让她投诉，结果她多次拨打也无人接听。随后，记者根据李女士提供的线索找到了该家商铺，商铺老板证实了李女士的说法，称此前曾经出现了他们曾经给消费者兑现、厂家却不给他们兑换情况，他们也没有办法，所以只好拒兑。随后，记者也多次在上班时间拨打了商铺老板提供的据称是康师傅海口公司负责兑奖的电话66241849，但截至9月25日下午17时仍无人接听。

7月22日，海口市民刘女士在龙昆南一家小商店买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，打开瓶盖一看发现又中奖了，但刘女士一点也高兴不起来。“这是我第N次‘中奖’了，但很少拿到奖品”。刘女士说，前两天，她在龙华路买康师傅绿茶时也得到一个印有“再来壹瓶”字样的瓶盖，当她要求兑奖时，却被告知不能兑，后来又在她们小区的商店里，得到的答复也是不能换。

居住在红城湖路的童女士称，她女儿7月20日在买康师傅冰红茶的时候，中了“再来一瓶”，可是拿到楼下的商店兑奖时，被老板拒绝了，商店说必须在该店里现场开盖才能兑。孩子拿着瓶盖回来后，又哭又闹，要求她给钱去再买一瓶。

6月中旬，海口的童小姐让孩子买了3瓶康师傅冰红茶和2瓶康师傅冰绿茶。回家后孩子先打开一瓶，随后拿瓶盖大声叫了起来“我中奖了”，她接过孩子手中的瓶盖一看，里面果然写着“再来一瓶”。之后，他们打开剩下的几瓶饮料，结果还有一瓶的瓶盖上写着“再来一瓶”。她让孩子把两个瓶盖先保管好。之后的一天，她逛街时又买了一瓶康师傅冰红茶，回家后她打开瓶盖发现也中奖了。前两天，她一出门，孩子就叮嘱她记住换饮料。她上班途中拿着3个瓶盖在龙华路和龙昆上村5家商店换饮料，有的说不能换，有的说月份不符。她又回龙昆南路问了几家店也不能换。

7月11日，海口的张女士在龙昆南中国城附近商铺买了一瓶绿茶，中奖后找老板兑奖，老板不肯兑，气愤的张女士将中奖瓶盖丢在地上。

康师傅难兑奖 打了19次电话都“领导不在”

情况是这样的：康师傅在搞一个促销活动“再来一瓶”，如果酸饮料枣汁瓶盖上写着“再来一瓶”字样，就可以拿这个瓶盖再领一瓶饮料。以前我也有好多次获奖了，也确实换到了“再来一瓶”的饮料。但是前两天，我去北京的一家超市买了一瓶饮料，也中奖了，但是超市的工作人员告诉我说：现在不举办了。我就很纳闷：既然不举办了，这个活动没有了，你这个带着促销信息的货就不应该再卖了，而且它现在超市里卖的是两种包装的：第一种包装的在盘子上写着很小的数字，是截止到2010年10月31号；在卖的另外还有一种新包装的上门还是有促销的信息，还是写着“再来一瓶”，活动截止时间是2011年。如果老包装的促销现在截止的话，新包装的我中奖了你就应该给我一瓶。但是，超市的工作人员说，现在厂家不给他们发货，我现在不知道怎么回事，所以向你们反映以下，请你们天天315 节目帮我们调查一下。

最近还有一个北京听众给我们留言说：买了一箱康师傅茉莉蜜茶，中了数个再来一瓶的瓶盖，根据兑奖说明均符合兑奖需求，但是去经销商兑换，被拒绝兑换，到很多售卖点都无法兑换，说是厂家不兑换。他告诉我们，康师傅茶饮料上的兑奖原话明明写着“打开瓶盖，如见瓶盖内刻有"再来一瓶"字样，即可凭该瓶盖，在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。” 可是现在北京没有一个地方能兑换，任何一个售卖点和大超市都不给兑换。他气愤的说，中奖不兑换属于欺诈行为，消费者是冲着有奖才去购买其商品的。要么就别搞活动，生产得起中奖瓶盖，兑不起奖，这是自毁“康师傅”形象！！

天天315记者为了采访顶新集团，帮助消费者讨要一个说法，居然打了19个电话才联系到顶新集团的对口部门，可是却被不冷不热的塞进一个缓冲垫，不说不接受采访，但却找借口推脱。看来顶新集团面对媒体、面对消费者的危机公关还真有水平。作为舆论监督的媒体，要得到顶新集团的一个答复都这么难，我不知道我们普普通通的消费者，如果要拨打电话向他们投诉，又会经过多少艰难险阻万水千山呢？

市民中奖兑奖屡碰壁“再来一瓶”想喝太难

国庆长假里，王小姐到北湖武商量贩购买统一绿茶、冰红茶，结果有3瓶中奖，奖品均是“再来一瓶”，工作人员却说无法承兑。王小姐按瓶身上所写“就近选择统一饮料指定售卖点”，连续找了几家销售点兑奖，均遭拒绝。拨打武汉统一公司服务热线83891111，结果屡拨不通。

昨日，记者前往北湖武商量贩店，销售经理余经理称，奖品由统一公司安排专人配送，该店赠品发完后，公司一直未续送奖品来，因此不予兑现。

记者辗转联系到统一公司武汉营业所负责人郑主任，他说销售商应该见盖即兑，并表示立即给北湖武商量贩店补充奖品。

康师傅冰红茶中奖率高“再来一瓶”有点难

曾小姐在长安乌沙开了一家士多店，她告诉记者，康师傅冰红茶的“再来一瓶”中奖活动以来，因为中奖率高达17%，很多人冲着中奖而来，康师傅冰红茶的销售情况十分好，但是也出现了一个问题，她现在手上积压了快200个中奖瓶盖。

她说，乌沙的便利店就有近30家，一般小店至少有50个以上的中奖瓶盖。“如果大一点的士多店，数量基本在100以上。”她说，这些店的瓶盖加起来就超过1000个。

曾小姐说，正当她和其他士多店老板准备到配货商那里将瓶盖兑换成商品时，配送商却拒绝了他们的要求。这让士多店主十分不满。

康师傅遭质疑问题二：

康师傅茶饮料中惊现“不明物体”

广西北海市消费者何永中反映：他在2009年5月27日购买了一瓶康师傅绿茶，价格3元，生产批号为20090318 0813GK3.正当他想打开瓶盖畅饮时，却发现瓶子里漂浮着一些不明的貌似棉花一样的杂物，当时就感到一阵的恶心。事发后，何永中立即拨打了康师傅在广州的办事处电话，下午他们派来了北海总经销的貌似业务员的人来交涉。当何永中问瓶里的杂物是什么时，对方一阵支吾也没说出什么来，最后的解释是“由于运输过程中受到挤压而产生的变质”,还说最多只能赔偿3瓶。何永中觉得很可笑，你们的康师傅绿茶我还敢喝么？他作为一个普通消费者感到很无力，希望能知道瓶子的东西到底是什么，还消费者一个明明白白的消费环境。

惠州市消费者李和平反映：他于2009年5月31日购买了一瓶康师傅绿茶，他发现该瓶绿茶液体混浊，里面漂浮着很多杂质。他认为康师傅绿茶作为大批量生产的产品，在全国各地销售，受众广泛，如果一个批次的产品都这样，那影响是很巨大的。康师傅生产厂家应该给出一个合理的解释，然而遗憾的是，厂家并未做出对消费者负责的说法。

“康师傅绿茶”里有只苍蝇

“怎么会有这么大一只苍蝇在瓶子里啊，难道没被厂家的检测人员发现？”看到何先生手中的那瓶没开封的“康师傅绿茶”，围观的群众都感觉很惊讶。“康师傅绿茶”的生产厂家表示，目前正在积极处理此事，最终肯定会给顾客一个满意的答复。

何先生在陕西省西安市金康路全康小食品批发市场门前经营一个冷饮摊点。（2006年）7月9日那天，一个顾客到何先生这里来买饮料，顾客一共要了6瓶“康师傅绿茶”。何先生说，在他给那个顾客装袋时，顾客突然发现一瓶绿茶里有个黑东西，仔细一看竟然是一只大苍蝇，苍蝇连翅膀都是完整的。顾客很生气，当即要求何先生退换，何先生只好给顾客换了6瓶其他饮料。

因为那瓶绿茶是来自全康小食品批发市场内的惠惠批发部，何先生立即找惠惠批发部解决此事。批发部联系到绿茶生产厂家，西安顶津食品有限公司负责西安市东郊批发业务的姚立红前来处理。

何先生说，姚立红见到那瓶绿茶后，表示只能给他换两瓶绿茶，对此他无法接受。7月11日，姚立红又让何先生填了一张客诉单，让何先生提出要求。据姚立红说，由于何先生提出的赔偿要求过高，公司无法接受，所以事情仍在处理。

惠惠批发部王女士当着姚立红的面说，她是康师傅公司的一级代理商，何先生的那瓶绿茶毫无疑问是康师傅公司的货，货品出现问题与批发部没有关系。“我到厂家三年了，头一次遇到这样的问题，对此我们也无法解释。”姚立红说。西安顶津食品有限公司负责产品品质的品保部张先生表示，目前他们正在按照程序积极处理此事。他解释，“康师傅绿茶”瓶中出现苍蝇，也不排除其他因素，厂家会调查清楚此事。

康师傅红茶里有恶性杂质　销售人员无视此现象

上个星期天，我和朋友一起买了康师傅冰红茶，有一瓶是个孩子喝的，当孩子快喝完的时候，我发现瓶里有黑乎乎的东西，一丝一丝的，过了好一会，也看不出是什么东西，结果就打电话给杭州顶津食品有限公司客服电话，可是没有人接（当时是下午3点左右），于是就打其订货电话，有人接，我就问怎么能找到客服部门，结果他说，客服部门放假休息，现在无法联系。

于是我就说，那能不能麻烦联系你们公司相关部门给予解决此事，我要讨个说法，没有想到，他说：我不是和你说了么，人家休息，你就等明天。而且很不耐烦的样子！

于是我也急了，就说：难道你们周末就不销售了吗？顾客周末就不买你们康师傅茶了吗？如果你们不给我解决下，我会把这件事情关注到底！ 其实，我们是普通的消费者，和生产厂家而言，尤其是大公司，相比而言遇到这种情况，我们都是弱势群体，很多时候，他们爱解决就解决，不想解决就不管了，记得一次一火腿一样，里面有卫生纸，最后人家就是不承认，后来投诉也没有什么解决，想想就算了，这次又这样，也没有人解决，当天我又打电话给当地有名的媒体《小强热线》，可是人家让我等，一等就是两天也没个说法！

本来我都把这个事情忘记了，可是突然看到这瓶冰红茶还放在我的床头，发现这口气有点咽不下去，他们是大公司，是知名品牌就了不起吗？就是不服气！

康师傅茉莉蜜茶、茉莉清茶被指饮后致人腹泻

“康师傅茉莉蜜茶、茉莉清茶里有杂质，孩子喝后腹泻不止。”今天上午，市民杨女士向本报新闻110反映，给孩子治疗花了近500元钱，向厂家反映多次至今未果。

上午10点左右，记者在王官庄附近见到了杨女士。她拎着一个手提袋，里边装着七八瓶康师傅饮料。记者随手拿出一瓶，只见瓶内液体浑浊，有许多细小的颗粒状沉淀物。记者看到饮料瓶上的生产厂家是青岛顶新国际集团——— 顶津食品有限公司，生产日期是2009年6月27日，保质期为12个月。

杨女士向记者出示了孩子诊治的收费单，费用为472元。杨女士说，去年10月，她从王官庄两家商店内购买了29瓶康师傅饮料——“康师傅茉莉蜜茶和康师傅茉莉清茶。”她4岁的孩子喝完后肚子疼，腹泻不止，到附近诊所就医时，医生说孩子可能喝了不干净的东西，这时杨女士才恍然大悟。“孩子喝了康师傅饮料后才肚子疼的，肯定是这饮料有问题。”回家之后，她发现买回的这些康师傅饮料中都有细小的颗粒杂质。

通过商店，她找到了康师傅饮品的业务员曹先生。“他拿走一瓶饮料，并给我写了个条。”杨女士说，那张纸条的大意是：“今带走一瓶康师傅茉莉蜜茶，有质量问题。”此后，杨女士找曹先生多次，他一直让她与青岛总部联系，“我给他们总部打过10多次投诉电话，他们说没有收到样品，没法鉴定。”

上午11点半，记者联系到康师傅业务员曹先生。他说，他已将从杨女士家取走的饮料寄给总部，此后都是厂里和杨女士沟通。记者询问康师傅济南办事处办公地点及电话，曹先生称他只知道办事处在泉城广场附近，不知道电话。

今天下午，记者向青岛顶津食品有限公司反映此事。一小时后，该公司的李先生给记者回复，“这件事近期在我们与消费者沟通上出了点问题，目前，我们已与济南办事处联系，也与消费者取得了联系，我们争取尽快解决，给消费者一个满意的结果。”

康师傅绿茶惊险大量漂浮物 售后服务恶劣！

2006年10月下旬,本人在北京某超市购买一瓶康师傅绿茶,饮用一大半后,突然发现瓶内有大量漂浮物,觉得非常恶心!后来打康师傅绿茶上所注明的消费者服务电话,服务人员态度一般,并说让当地分公司人员与我联系.但令人失望的是:康师傅北京地区除在我两次交涉后有一女子(自称当地业务员)给我打了电话简单了解情况以后,未有人与我联系,更谈不上解决.这期间,我一共与康师傅消费者服务热线联系过3次,前后等待数月之久,但却连对方的一句道歉的话都未听到!这样的大公司,如此的对待消费者,如此的售后服务,让人不禁失望和恼火!在此我觉得声讨顶新国际集团以及其旗下的康师傅绿茶品牌,希望网友及所有的消费者支持!!!

更多宗康师傅茶饮料出现质量问题

》2004年9月3日，准备外出郊游的徐先生在位于沈阳和平南大街的新一佳超市光明店买了一箱规格为500ML的康师傅绿茶，当日晚上徐先生在和朋友准备饮用时，发现其中的一瓶严重膨胀，并在瓶底发现了大量的沉淀物；

》2004年9月26日，河南的王先生和同事吃饭时，发现买的康师傅绿茶里漂着两团怪异的物体，厂家承认是他们的产品，但说不清“怪物”的来历，康师傅驻郑办事处一负责人刘畅见到这瓶绿茶，也说不清两团漂浮物到底是啥东西，但产品确是他们的；

》2005年6月20日，河南的黄女士在当地一家商店里买了三瓶康师傅绿茶，当天上午10点多喝了一瓶之后，不久肚子就开始痛，吃了药才有好转。后来她发现另一瓶很不正常，瓶内水的颜色浅，而且有很多沉淀物，非常浑浊；

》2005年6月22日，上海的李先生从批发市场买了10箱生产日期是2005年2月出厂的康师傅绿茶。拿到家拆开发现有一瓶绿茶鼓了起来，而且只剩半瓶。晚上一名顾客来买绿茶，打开喝了一口就说绿茶有馊味。从那天开始，他一瓶康师傅绿茶都没有卖掉，

》2006年3月24日，海南的郑先生在宿舍楼下的小卖部买了7瓶康师傅绿茶招待客人，他自己也拿一瓶来喝，喝了一半觉得味道有点怪，仔细一看，手里拿的康师傅绿茶瓶子里漂浮着很多“棉花絮”一样的沉淀物，客人喝的那6瓶没有问题。

康师傅遭质疑问题三：

方便面制作过程不卫生

江苏省昆山市消费者李军反映：他在2009年5月22日购买了一袋康师傅红烧牛肉面，产品型号为 Q/HDY001,购买价格1.8元。生产日期为2009/02/05,保质期6个月。中午他打开方便面发现面饼已经发霉了，检查了包装没发现有什么破损的地方，密封很好。真是让人气愤，没几块钱的东西，可是康师傅这样大的牌子不应该出现这种情况，希望康师傅给出解释。

浙江省金华市消费者杨肖荣反映：他是2009年3月5日买的康师红烧牛肉面，产品型号：大食袋Q/HDY 001,1.9元。杨肖荣介绍说，他打开方便面，发现蔬菜包里有虫子，还不止一条，真是恶心。仔细观察了一下发现蔬菜包上有个小口子，包里还有许多暗黑色的小颗粒，不知道是虫籽还是其他的什么。没想到大名鼎鼎的康师傅居然会这样，希望给出一个解释。

绍兴县柯桥消费者于杰反映：他是2007年3月7日买的康师傅方便面，价格7元。3月27日吃康师傅方便面拉肚子，找厂家，厂家来人拿去两包化验，至今未给答复，期间多次询问未果。希望康师傅能尽快给出解释。

看了康师傅方便面这些图片再也不想吃了

我是上周二（3.11）出差到广州的，然后到福建，然后于3月16日到浙江平阳；3月18日上午在平阳汽车站内左侧的商店以4元前的价格购买了一桶康师傅的面（没有任何票据），然后9点40分乘坐8107车次的卧铺大巴车回上海。中午12点左右，我打开包装，就发现了里面的问题：油料包渗漏，包括顶盖、桶内壁，其他料包等都严重粘污，而且我仔细注意了一下，桶外壁有明显的浸渍痕迹。我当即拨打了消费者热线，无人接听；到1点半左右，我再次拨打了电话，向你们反映了上面的情况。因为车在中间过程中没有在任何服务区停留，而我也没有其他的食物，所以后来我一直饿着肚子直到下午4点半左右汽车到达上海车站。

我是康师傅的忠实消费者，从高中开始到现在十几年，吃康师傅的方便面不知道有多少，而且康师傅的饮用水一般情况下也是我的首选，但这件事情严重伤害了我的感情，因为这是我吃方便面以来第一次也是唯一一次遇见质量问题。

315刚过，我就碰到了这种情况，看着贵公司面桶上的QS标志和其他认证，我在想你们的食品真的安全吗？因此我决定把这桶面寄给你们，希望你们在工艺上进行更加严密的控制，而且给我造成的损失和伤害提供一个解决方案。

康师傅方便面太不卫生了　下次再也不买了!

声明:这是我朋友一个真实的,没半点虚假的事,当时我也在场.那面还一直放在那里,我朋友一直没吃.

由于我们每天晚上都要工作到很晚,所以晚上总要拿点东西冲击,所以自备了一些康师傅红烧牛肉面,以便自己饿了好冲击下自己的肚子,就在昨天晚上我朋友觉得有点饿所以在9点多就想吃面,把水烧开后就开始把面拆开,面打开后开始放作料,就在刚要放作料的时候发现那有牛肉油发白,在用手开在撕开的时候有东西阻碍了一下,一看是一小点方便面插在牛肉油上,这才想到是牛肉油没封好,才发现那上面的白应该是发霉了.

康师傅泡面内吃出“蝴蝶”消费者索赔千元未果

“我在康师傅泡面里吃出蝴蝶!第二天就全身发痒，起红斑。”日前，福安林先生致电宁德晚报福安站热线6937315称，后来他拨打了康师傅的消费热线进行投诉，康师傅派来驻福安业务员了解情况，但双方都无法接受对方的赔偿条件。

5月30日中午1时许，记者联系到林先生，他拿出红色塑料袋装着的泡面，里头还有半碗泡面，蝴蝶状的昆虫被油脂包裹着。经开水冲洗后看到，这只蝶状昆虫的主体仍完好，翅膀上没有鳞片粉末。

随后，林先生向记者讲述了事情发生的过程：5月29日晚10时许，他因肚子饿，在王基岭一家店铺花了3.5元买了一桶康师傅红烧牛肉面，并让老板娘当场烧水冲泡。泡好吃到一半，他夹起一个青葱正要往嘴里送，仔细一看发现不对，竟是一只蝴蝶状的昆虫，顿时没有了胃口。

他说，当时店铺里很多人见状告诉他要保留证据，他遂将剩下的泡面装好带回家。次日早上，林先生起床后发现身上不对劲，全身发痒并多处起红斑。随后他拨打了康师傅的客服电话投诉。

林先生说，康师傅驻福安的业务员在接到他的投诉后前来调查协商，但对他提出的赔偿3000元的要求，并没有同意。无奈之下，林先生转而投诉福安市12315投诉台。

6月1日下午，记者来到福安市12315投诉台。台长郭峰告诉记者，他们已组织双方进行协商赔偿。经多次协商，林先生愿意将赔偿金额从3000元降到1000元，但康师傅公司相关人员却表示可以从最初的以1赔10，提高到直接赔偿200元。因双方均无法接受对方开出的赔偿金额，至今没有达成协议。

康师傅产品其它遭到质疑的问题

》2009年4月22日，上海宋女士在“安全315网”投诉：我4月20日在上海市杨浦区国和路吉买盛超市买了一瓶康师傅冰红茶，今天（4月22日）我老公打开来喝，喝了一口竟然是柴油，立马吐了，可总归喝到一点的。我马上找吉买盛，可是他们说没能力解决这个事，我只好回家，回家后我老公就把前面吃的东西都吐了，说难受。因为我当时买的时候都买的是食品，所以把小票扔了，可是有会员卡记录的，希望能讨个说法。

》2009年3月11日，大河网报道：康师傅绿茶惊现“缺斤短两瓶”,投诉半年无说法。

“你看看，这瓶绿茶与正常绿茶相比，不仅瓶子细了一圈，而且还矮了一截。”昨天上午，在新密市岳村镇，郑先生拿出两瓶绿茶，一边对比两者的差异，一边表达不解：投诉半年了，厂家来看两次后也不再管了。我只要求厂家给出一个合理解释：这种用眼一看就知有问题的产品，是怎么通过生产流程层层质检关的？ 被郑先生投诉的这瓶绿茶，标注为“康师傅绿茶”,瓶体上标注的生产日期为2008年5月，标注的郑州厂家是二七区马寨镇郑州顶津食品有限公司。据郑先生介绍，去年6月份，他的亲戚李先生购买了一箱绿茶，在饮用时发现其中一瓶明显矮了一截，提出来一对比，发现还比其他瓶体“瘦”了一圈。

体上标注着净含量500ml,可实际上根本达不到。为了验证这瓶绿茶是“偷工减料”产品，郑先生特意用电子秤秤了秤，正常瓶体的绿茶带瓶重约0.55千克，而“又瘦又短”的绿茶只有0.47千克。郑先生说，去年9月份，在亲戚屡讨说法未果的情况下，就委托他向厂家讨说法，因为他是曾被新密市工商局表彰过的“消费者维权先进个人”.期间，厂家驻新密的业务员侯先生来了两次，也称了瓶子的重量。他当时只分析说，估计是吹瓶时没吹开，所以瓶子显得小了一些。然后提出赔几件饮料，换走“又瘦又小”的饮料。

“我并不在乎赔多少饮料，主要是想让厂家给个合理解释，作为知名企业，这瓶让人一眼就看出问题的饮料，是怎么通过厂家严格的层层质检关的。”郑先生说，一个肉眼都能看出来的问题，质检都查不出来，要是饮料质量有了问题，质检恐怕更是摆设。

》2009年1月15日，《法制周报》报道：长沙市民贾女士打进本报热线投诉：“前几天我们买的康师傅妙芙蛋糕上沾满了黑色粉末，好浓的铁锈味。”并称康师傅厂家市场部的一位戴小姐到现场检验了产品，承认是脱氧剂包装袋开裂所致。但厂家对贾女士误食脱氧剂可能造成的后果却并没有一个处理方法，显得极不负责任。

》2009年3月3日，品牌世家（来源：中国网）报道：近日在媒体的报道下，康师傅不得不承认部分矿物质水产品由自来水净化而成。现在来看“部分”显然是外交词语，国内已报出多处康师傅生产基地同样用城市自来水充瓶。 ……而康师傅“矿物质水”直接选取城市自来水经水滤系统过滤灌装成瓶就不伦不类了，显然它不是纯净水，而且也没有再加入矿物质浓缩液的必要了，因为水滤系统只能除去水中杂质等，自来水中也有相当的矿物质。

网友声音：

》江湖豪侠：“康师傅，你偌大的一品牌信誉何在，你还怎么让消费者对你有点点好的印象！”

一路走下去：“什么康师傅矿物质水就是自来水！里面加了一些矿物粉，骗我们喝了三年，被人在论坛里揭露都过1个多月了，才迫不得已向公众道歉，康师傅，你太龌龊了！！这样没有诚意的道歉我们绝不接受！！”

》安心宝贝：“在315帮派看到很多这样的投诉，为什么今天发现在我朋友身上才真正明白我们消费者的很不痛快的经历，发现原来事情发生在自己身上才明白为什么大家要强烈投诉。”

》^-^729：“我们是普通的消费者，和生产厂家而言，尤其是大公司，相比而言遇到这种情况，我们都是弱势群体，很多时候，他们爱解决就解决，不想解决就不管了。”

》Jo524：“这样的大公司,如此的对待消费者,如此的售后服务,让人不禁失望和恼火!在此我觉得声讨顶新国际集团以及其旗下的康师傅绿茶品牌,希望网友及所有的消费者支持!!!”

》匿名网友：“很多人都说康师傅冰红茶‘冰力至尊大唐豪侠勇夺冰力大奖’这项活动是骗人的，我也有些质疑，到底活动的透明度有多少?”

》匿名网友：“我不是想要得到一瓶饮料花这么多时间和精力去投诉，就是觉得自己的权益受到了损害，感觉被骗了，希望能通过你们给康师傅这种欺诈消费者的行为曝光。让更多的人知道我们的权益受到了侵犯。”