哈市工商局：锦湖南京造投诉多于天津造

哈尔滨市工商局公布，3月15日至4月13日，12315指挥中心共受理消费者锦湖轮胎申诉咨询774件，共涉及100个批次，目前近200件得到有效解决。工商部门提醒锦湖轮胎使用者查看自己的轮胎情况，及时进行检测，如果发现问题，可向12315指挥中心投诉。

哈市12315指挥中心统计数据显示，3月15日至4月13日，指挥中心共受理消费者关于锦湖轮胎申诉咨询774件，其中，申诉478件，咨询296件。从消费者申诉数量看，南京（4T）227件，天津（CO）142件，长春（FE）109件；从出现的问题看，鼓包185件，爆胎41件，慢撒气39件，裂纹17件，车辆跑偏11件，钢丝外露10件；从轮胎批次看，南京生产：2009年21个批次、2010年17个批次、2011年2个批次，长春生产：2009年19个批次、2010年7个批次、2011年1个批次，天津生产：2009年15个批次、2010年16个批次、2011年2个批次。综上所述，从申诉数量比对：南京生产＞天津生产＞长春生产；从问题征象比对：鼓包＞爆胎＞慢撒气＞裂纹＞车辆跑偏＞钢丝外露＞胎面发糟；从问题批次比对：南京40个批次＞天津33个批次＞长春27个批次。

哈市工商局针对锦湖轮胎投诉不断攀升的现状，自3月16日以来，发布行政建议3次，消费警示30余次，约谈锦湖方面驻哈代理商及厂方代表7次，召开消费者维权申诉会2次，并于4月12日按消费者意愿，倡导成立了哈市锦湖问题轮胎消费维权团，积极敦促、要求锦湖方面为广大车主检测、更换轮胎。目前，12315指挥中心已转至锦湖驻哈代理商《哈尔滨市工商局12315消费者申诉登记单》320件，其中近200件已有效解决。