一季度快递投诉增三倍旅游服务投诉大幅攀升

记者昨日从省工商局获悉，今年第一季度，全省消委会共受理消费者投诉16154件，投诉总量同比增长了24.49%，其中投诉量同比大幅攀升的是快递、旅游、保健食品等，同比分别增长了306.88%、92.47%和、89.58%。而同比下降的是医疗辅助用品和日用杂品。

据悉，由于第一季度恰逢春节，除一贯居高不下的电信服务、互联网投诉外，其中，快递邮政服务问题最多。省消委会有关负责人表示，便捷的网购、团购导致快递公司业务量迅猛增长。一季度又适逢春节长假，受大量人员离岗人手短缺、冰雪天气及交通受阻等因素影响，各地投诉激增，其中多为投递延误，此外是丢件、损毁、调包等。

此外，旅游服务投诉也不少。主要表现是旅途中时间延误或变更行程、延期或取消团退费不合理、乱加购物点，导游带队购物夸大产品质量及功效、目的地有暴乱或有地质灾害仍坚持出团等。