顾客美容差点变毁容 佐登妮丝美容院被投诉

“原本是想美容的，结果差点变成毁容。”日前，南昌市民姜女士称，事情发生后，佐登妮丝叠山路美容店（以下简称佐登妮丝）至今没有一个处理方案。

投诉 做完美容当晚脸部红肿

据当事人姜女士介绍，去年10月份开始，她在佐登妮丝交了7000余元钱做脸部美容，同时还购买了该店1000余元的美容产品。此后，姜女士便陆陆续续在该店消费。可今年2月份发生的事情，让姜女士很是后悔。

“当天下午，我再次前往该店做脸部美容。”姜女士称，当天晚上，她发现自己脸部出现大面积红肿，脸部很痒且发烫。第二天上午，姜女士的爱人见状赶紧送其到医院去检查。在前往医院的路上，姜女士电话联系了美容店，美容店店长当即让姜女士到店里来。

“到了美容店，店长见我的脸部吓人，当即用手机拍了照。”姜女士说，店长随后陪同她去了墩子塘街办卫生服务所进行医治。经医生诊治，医生认定皮肤过敏，并伴有轻度水肿。“医生建议先打点滴。打了四天的点滴后，仍没有效果，”姜女士说。

消费者要求退费并索赔

之后，姜女士又打了一个星期的消炎针，脸部才逐步消肿，“但是现在我的脸部留下了很深的红印”。姜女士告诉记者，之后，她找到了佐登妮丝美容店要求给个说法，她提出退还8000余元费用的同时，索赔医药费、营养费、精神损失等各种费用1万元，“但店主表示等完全医治好了以后再说”。

如今，几个月过去了，美容店依然没有给出一个答复。姜女士向南昌市东湖区消协投诉，同时向本报反映了她的遭遇。

店方 只同意退还余额3000元

就此，佐登妮丝负责处理此事的刘女士说，顾客姜女士总共在店里做了15次美容，花费是5000余元，他们会把剩余的3000余元钱退还给顾客，同时对于发生在顾客身上的事情，他们表示抱歉。至于姜女士的脸部为什么会出现这样的问题，他们也不得而知，因为“产品是符合质量标准的”。

姜女士认为这样的处理方案，她无法接受，因为她为了治疗脸部的红肿，都花了不少的人力和财力。目前，东湖区消协对此事正在进一步的协调处理当中。