当前位置: 首页>> 投诉

华帝燃气灶刚用半年起火 维修人员未给说法

2011年09月07日 08:29 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/466910.html

4日中午,市民张先生家的华帝燃气灶突然着火,打电话雇人上门维修,没想到请来了个“冒牌货”,白花30元冤枉钱不说,产品还没法退换了。华帝对此解释,非指定网点装卸、维修导致损坏,不纳入保修范围。张先生觉得这事挺不合理,拨打12345市民服务热线投诉。

张先生告诉记者,3月12日他在历下大润发购买了一台华帝燃气灶,燃气灶的售价为548元。9月4日中午,张先生的爱人开火做菜时,“灶头火苗突然间就窜上来,塑料开关烧化了,都不知道该怎么关火了,幸好我想起来关掉煤气阀,火才渐渐熄灭。”

好容易扑灭大火,张先生上网搜索华帝燃气客服电话,搜到了一处“济南维修点”的电话,“拨通电话不久来了个维修员,对着灶台鼓捣了半天,才说实在是没办法修了,建议我们找华帝换货。”

维修员的一番话,让张先生有些纳闷,这维修员不就是华帝的吗?仔细一问才知道,原来这家维修点跟华帝没任何关系。他重新查询了华帝的济南维修点,致电指定客服网点,维修人员上门查看后表示,张先生家的燃气灶被私自拆卸过,不能享有质保期内免费保修服务。

5日13:50,记者致电华帝燃具股份有限公司服务热线。工作人员表示,根据厂家的规定,非华帝指定服务网点安装、拆卸及维修造成的损坏,一律不纳入保修范围。

对这种解释张先生并不能满意,“灶台当时烧得乱七八糟的。我用螺丝刀抠烧化的零件才划伤了面板,那个冒牌维修员基本没怎么动零件。再说这炉子为什么突然着火了,维修人员应该给我个说法,如果炉子好好的我也不可能找人修。我觉得他们这样是在推卸责任。”

返回

Baidu
map