恋人分手婚纱照款难退 南昌盘子女人坊摄影公司合同疑未备案

如今，拍婚纱照已是结婚的必修课。然而，不少新人在和商家签订婚纱摄影合同时，不会过多注意合同中的相关条款。于是一些商家便与消费者签订不公平、不合理的协议。一旦发生纠纷，就和消费者玩“文字游戏”。南昌市就有这样一对新人，与商家订了一套价格为4288元的婚纱摄影并交了所有钱款，但随后两人分手了。女方要求商家退还部分费用却遭到拒绝，称其交的是定金，概不退还。

律师称定金一经给付，给付定金的一方不履行约定，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定，应当双倍返还定金。但全额缴付定金，则不存在不退还的说法，可拿回超过标的额20%的那部分定金。

盘子女人坊的服务合同疑未备案

与男友分手 婚纱照款难退

条款上写着，“定金既经缴出，不得以任何理由要求退还，以维护商业持续法则”

“每次去婚纱摄影店协调，要求退还定金，就像一次次地在我伤口撒盐。”近日，南昌市民张小姐对记者称。

2010年10月23日，张小姐和自己相恋已久的男朋友王先生来到位于南昌市铁街3号的盘子女人坊摄影公司门店，准备拍摄一套婚纱照。他们最终预定了一套价格为4288元的婚纱摄影。婚纱照的拍摄款由王小姐支付。

可是不久，两人的感情却突然亮起了“红灯”并最终分手。

随后，张小姐给盘子女人坊打去电话，要求退回婚纱摄影款项。可是，却遭到了该门店工作人员的拒绝。工作人员指着给张小姐的订单上的一个条款，称上面写得清清楚楚。条款上写着，“定金既经缴出，不得以任何理由要求退还，以维护商业持续法则”。

此时，张小姐才后悔自己没有认真看清此项条款。让她感觉后悔的还有，婚纱照都没有拍，她就一次性付清了拍摄费用，且在订单上“预付定金”一栏上注明缴了4288元。

之后，张小姐与该门店陈经理多次协商退款，并多次强调自己确实是因为和男友分手才提出解约，实属无奈之举。同时，她也表示自己愿意赔偿该门店300元违约金，但对方仍坚持“定金已经缴纳，不得以任何理由要求退还”。

张小姐对记者说，虽然她与商家签了约，但自己与男朋友分手应属不可抗力，在没有实际消费，没有实施拍摄的情况下，消费者要求退回属于自己的钱款，无可厚非。而该门店自定的“定金既经缴出，不得以任何理由要求退还”属于单方面制订的格式条款，侵害了消费者的权益。

意见不一 消协调解无果

张小姐对对方提出的三个解决方案均不能接受。在随后的消协调解中，双方也未达成一致

张小姐还是不甘心，毕竟是四千多元钱。于是，她又再次找到盘子女人坊摄影公司门店。

经过协商，该门店陈（音）经理提出三种解决方案：第一个方案是继续给她拍婚纱照，期限延长到五年；第二个方案把价值4288元的婚纱套餐系列升级提高到6000元；第三个方案是退一半的婚纱摄影款项，另外一半则作违约金。

对于上述方案，张小姐对记者称，她全部不能接受。

“第一个方案不合实际，谁能保证我五年之内一定会嫁人？”张小姐说，“第二个方案，虽说表面上给了我优惠，但我现在不想拍婚纱照，实际上是强迫我消费。”

至于第三个方案，张小姐表示更加不合理。虽不知道法律是怎么规定的，但也不可能要扣除一半的违约金啊？

近日，记者与张小姐一起来到南昌市东湖区工商局滕王阁工商分局消协。虽经消协工作人员调解，但双方最终还是没能达成一致意见。

最后，影楼方孙经理表示，现在有两种解决方案。一个是退1000元，剩下的款项则继续为张小姐拍摄婚纱照或个人写真；另外一个方案就是退还一半的费用。

对此，张小姐称，本来自己和男友是欢欢喜喜去该门店拍婚纱照。分手了又再去拍个人写真，只要去老地方拍婚纱照就会勾起自己不愉快的回忆。

“况且，如果真的想拍，也不一定到他们这里拍。”

◎法律专家

只能扣除合同标的额的20%

当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过部分，人民法院是不予支持的

造成张小姐被动的根本原因是：按照《合同法》相关规定，定金一经给付，给付定金的一方不履行约定，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定，应当双倍返还定金。而“订金”则不存在这样的要求。可见“定金”与“订金”虽然只差一个字，但法律后果却相去甚远。

对于张小姐的遭遇，江西师范大学政法学院教授、江西明实律师事务所律师张以标认为，由于张小姐付给婚纱摄影公司的是“定金”，根据法律，她确实是很难全部拿回。

张以标同时指出：“依据《合同法》的规定，定金不退的说法是有依据的。但《最高人民法院关于适用<担保法>若干问题的解释》第121条规定：当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过部分，人民法院是不予支持的。也就是说，如果是全额缴付定金，则不存在不退还的说法。所以，张小姐有权拿回超过20%的那部分定金，商家是无权扣除这笔费用的。”

张小姐对记者说，如果商家一直坚持不肯退还的话，她会诉至法院，维护自己的权益。

江西法报律师事务所肖文军律师称，一些摄影公司与消费者签订不公平、不合理的协议，玩的是文字游戏。消费者常常因分不清“定金”和“订金”而吃亏。“定金”可作为合同的担保，以保证合同履行，也可以起到合同成立的证明作用。而“订金”在法律上仅具有预付款的性质，是预付款的一部分，随时可退。有的商家故意把“订金”写成“定金”，为后来可能产生的消费纠纷埋下有利于自己的伏笔。这类做法，有合同欺诈之嫌。

◎他山之石

消费者离异可协商解除合同

《天津市婚纱摄影服务合同》示范文本明确规定，疾病、离异等在接受服务前3天内提供相关证明后，可与影楼协商解除合同

记者随后走访了南昌市其他一些婚纱摄影店，发现婚纱摄影市场上的合同大都由婚纱店自己制订。

记者发现一些新人在和商家签订婚纱摄影合同时，往往不会注意合同中的相关的条款。而商家对合同条款的解释往往也避重就轻，甚至刻意回避责任。这些格式条款大多限制了消费者权利。如有的规定，若消费者没按约定时间去拍，造成的损失将由消费者自行承担。在此起纠纷中，张小姐在拍摄日之前就一次性就缴清了摄影款项。而按照法律规定，其实她只须缴纳拍摄款的20%作为定金即可。

记者注意到，张小姐与盘子女人坊摄影公司门店签订的合同中，几乎全是关于对于消费者的限制，却没写明商家如果违反规定该承担怎样的责任。

不过，为进一步规范婚纱摄影行业秩序，提升婚纱摄影服务水平，统一行业标准、提升行业形象、减少消费纠纷，我国有不少地方做出了有益的探索。如天津市工商局制定了《天津市婚纱摄影服务合同》示范文本。该范本包括甲、乙双方权利义务、变更和解除，以及违约责任等内容。其中明确规定，除双方约定的服务费外，影楼不得收取任何其他费用；影楼应为消费者提供摄影服务的相关配套服务，并明示具体服务项目，但不得将配套服务与摄影服务本身捆绑销售。此外，合同中还规定，如果消费者在规定的期限内无法接受服务，如疾病、离异等，并在接受服务前3天内向影楼提供相关证明后，可与影楼协商解除合同。

◎消协提醒

签订服务合同前务必核实是否备案

《江西省合同格式监督管理办法》对相关合同进行了规范，摄影服务合同等8类合同必须在合同使用之日起30日内在当地工商机关备案

10月8日，记者从江西省政府官方网站了解到，为了避免商家滥用合同格式条款损害消费者权益，2010年3月1日正式施行的《江西省合同格式监督管理办法》对相关合同进行了规范，明确规定汽车买卖、租赁合同，供电、供水、供气合同，经营性培训合同，美容健身、餐饮住宿、摄影服务合同等8类合同，都必须在合同使用之日起30日内在当地工商机关备案。对于未备案及逾期不改者，工商机关可处1000元以上5000元以下罚款，并将有关情况向社会公告。

上述规定实施后，江西省消协有关人士曾通过媒体提醒广大消费者，在签订有关服务合同前，务必核实清楚商家所提供的服务合同是否已经在工商机关备案。如果遇到没有按规定备案的合同，消费者可以拒签并及时向工商机关反映。

对于盘子女人坊摄影公司的合同是否已经备案，张小姐表示怀疑，称将坚持维护自己权益。