网购给了中评骚扰电话不断 淘宝网“爱运动”网店遭投诉
“我最近这一个多礼拜总是不断接到淘宝卖家的电话和短信,对方非要我给他们网店一个好的评价。”昨日,抚州市民朱女士向本报反映她在淘宝网购物后遭遇的烦心事。
据朱女士介绍,10月8日,她在淘宝网上一家名为“爱运动”的网店花398元购买了一个登山包。“10月12日,我收到了该款登山包,由于包的面料确实没有卖家介绍的那么好,于是我就给了一个中评。”朱女士表示,但让她没想到的是,此后,卖家的骚扰电话和短信一直困扰着她,“对方要求我把中评改为好评。一周多来,天天如此,我实在是受不了了”。
随后,记者与淘宝网客服部取得联系。工作人员表示,这类投诉他们也接到过很多,有的卖家甚至利用“呼死你”软件24小时电话骚扰买家。“现在网站已经制定了相应的管理办法,如果买家遭遇骚扰,可将通话记录、短信、聊天截屏等证据收集起来,向淘宝客服投诉,淘宝网会根据情节的严重性给予卖家相应的处罚。”
江西利群律师事务所李建飞律师认为,此类问题解决办法一般有两种:一是消费者可以报警,举报商家的侵害行为;二是委托律师代理申诉。如果存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为,情节严重的将会构成犯罪。
“我最近这一个多礼拜总是不断接到淘宝卖家的电话和短信,对方非要我给他们网店一个好的评价。”昨日,抚州市民朱女士向本报反映她在淘宝网购物后遭遇的烦心事。
据朱女士介绍,10月8日,她在淘宝网上一家名为“爱运动”的网店花398元购买了一个登山包。“10月12日,我收到了该款登山包,由于包的面料确实没有卖家介绍的那么好,于是我就给了一个中评。”朱女士表示,但让她没想到的是,此后,卖家的骚扰电话和短信一直困扰着她,“对方要求我把中评改为好评。一周多来,天天如此,我实在是受不了了”。
随后,记者与淘宝网客服部取得联系。工作人员表示,这类投诉他们也接到过很多,有的卖家甚至利用“呼死你”软件24小时电话骚扰买家。“现在网站已经制定了相应的管理办法,如果买家遭遇骚扰,可将通话记录、短信、聊天截屏等证据收集起来,向淘宝客服投诉,淘宝网会根据情节的严重性给予卖家相应的处罚。”
江西利群律师事务所李建飞律师认为,此类问题解决办法一般有两种:一是消费者可以报警,举报商家的侵害行为;二是委托律师代理申诉。如果存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为,情节严重的将会构成犯罪。
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