后续：圣斯克家具售后维修效率低令客户失望

今年1月，网上帮办接到金女士投诉圣斯克家具存质量问题后，对此事进行了报道：《圣斯克家具两个月损坏或为顾客使用不当》。经过协商，圣斯克家具售后部门同意为金女士将损坏的配件进行更换。

金女士于2011年10月29日购置了一批圣斯克牌家具，共花费两万多元，但安装后两个月时间内，金女士发现家具多处问题，甚至已经影响使用。厂家到门检查后表示，家具损坏是用户使用不当造成的，虽然在保修期内，但拒绝进行维修。

新床床下定位销从床面上方穿出约2厘米，造成床板裂成数块，出现破洞；由于床箱的液压杆安装不到位，床面严重变形；衣柜侧面板有变形现象。这些都是金女士家的家具出现的问题，厂家同意免费为金女士更换一块床板和一块立柜侧板。

2月底，金女士再次与帮办联系表示，圣斯克厂家以过年期间工人短缺为由，一直拖延维修一事。经了解，厂家于3月初到金女士家中进行了维修，但由于操作失误，造成床板再次损坏。金女士又等了半个月，厂家终于将床板及柜板修好。

金女士表示说，圣斯克家具方面解决问题的效率太低，维修两块板子折腾了三个月，她对这组家具的质量依旧存疑，会在今后的使用中多加注意，如果在保修期内再出现问题，还会投诉。