东方电脑城“天之宇”电脑专卖店再玩猫腻

东方电脑城是南昌的大型电脑卖场之一。近日，本网记者多次接到消费者投诉称，他们在南昌市电脑市场购买电脑遭“忽悠”。昨日，在南昌一高校读书的大学生小郭向本网记者反映，他在东方电脑城“天之宇”电脑专卖店购买了一台笔记本电脑，事后发现所购的电脑竟然是翻新机，价格比网上贵了1500元。

投诉：“天之宇”拿翻新机当新机销售恶意欺诈消费者

据了解，小郭是南昌某高校大四的学生，因临近毕业，赶着交毕业设计，需要购买一款配置较好的电脑。2012年1月10日，小郭和两位同学来到东方电脑城南厅四楼“天之宇”电脑专卖店，看中了一款标价4550元索尼的笔记本。随后付了款，等到取电脑时，店员称，专卖店只有这款笔记本的样板机，需要到仓库去取。小郭心想等等也无妨，因此让店员到仓库去取机，自己和同学在店里随意逛逛。

此时一位自称是负责验机的工作人员拉着小郭说，“那款机子反应很慢，电脑的散热功能也很差，根本不适和你用”。小郭听完这位验机人员的“提醒”，半信半疑的和他聊上了。谁知等了将近2个小时后，电脑还没有从仓库取出。小郭于是要求“天之宇”退款。但店方表示交易已经在电脑里存档，不允许退款，除非小郭换另外一款笔记本。

一听说要换款型，这位验机的技术人员热情的向小郭推荐了一款戴尔的笔记本，称戴尔的这款无论在内存、硬盘还是显卡方面都远远比索尼的那款性能要好很多，关键是两者的价钱相近。

“电脑的那些专业用词不是很在行，刚开始对那位技术人员是有点疑虑的，后来跟他聊了下来，见他这么热情也就相信了他。”小郭告诉记者，经过一番说辞，他同意换购戴尔的笔记本。店员在装机时还特别嘱咐，电脑的标签不能随意撕毁的，否则会影响电脑的正常使用。之后，工作人员将小郭带到办公室说要安装系统，小郭觉得奇怪，明明电脑是自带系统为什么还得重新安装呢？

工作人员没详细和小郭解释，反倒自己动起手来边安装系统边说，这款电脑只能使用正版的win7系统，让小郭在柜台支付系统安装费用700元。

“我一听就懵了，电脑里自带的系统为什么不能用，还非得另外花费700元装系统呢？”小郭立即反对工作人员的做法。谁料，工作人员称，系统安装已经完成了一半，如果中途停止电脑便会出现损机。

见这700元的系统安装费是省不了，小郭称身上只带足了买电脑的钱，没想到出现安装系统这茬事，现在拿出700元的确有困难。工作人员见小郭说的是实在话，故作出为难的表情说，既然是学生就给打个折，交付460元就行了。小郭看店方退了一步，也就和同学们凑足了钱交了系统安装费。

进展：工商介入后“天之宇”全额退款

百般折腾后，小郭本以为买了一款比较满意的电脑。让人意想不到的是，3月19日，小郭取出电脑准备做课程设计时，贴在电脑的底部标签自行脱落了一半，小郭准备将标签粘上时，竟发现“品质翻新机”的几个字样。花费4000多元居然购买一款翻新机？小郭心里倒腾的很不是滋味。在网上查询了戴尔这款翻新机的售价。不出所料，网上的报价多在3000元，有的甚至低至1000元且都是自带系统的。至此，小郭大呼受骗。

3月20日，小郭带着电脑来到南昌市东方电脑城“天之宇”电脑专卖店，要求店家给个说法。但店家始终否认将翻新机当作新机出售的欺诈行为，并拒绝退款。与“天之宇”交涉无果的小郭立即向南昌市西湖区工商行政管理局中山分局反映了情况，3月21日，记者了解到，在中山分局的介入下，“天之宇”将小郭的4550元购机款和460元的系统安装费全额退还。小郭表示，对此处理结果还是比较满意。

网友揭秘：电脑商家宰客伎俩

近年，类似的投诉频频出现。记者在地宝网上看到一篇：《南昌电脑卖场防上当受骗全攻略》，其中网友揭秘了各种商家宰客的各种伎俩：

不在店内购机，买机器的时候会带你去另外一个地方，这样日后有问题可以推说与店里没关系，是员工私下行为。听信他人换机，一般你要买的型号都会“没有”，要求你更换另一个型号机型。旁边一般都有一个“托”假装买机器，对你说你选中的型号怎么不好怎么烂。骗你说系统要钱，装系统要收费(实为盗版系统)。偷换配件，独立显卡给你换集成显卡。名为赠送小礼品，实为虚报高价狠宰一刀。拖延退换货时间，过了7天只修不换。电脑形式上玩文字游戏，偷换概念。