两次买到不如意的产品有位消费者对电视购物失去了信任

金女士反映：我在电视购物这件事情上上了两次当，第一次花400元买了“卡罗迪奥”被，收到的货质量并不理想。第二次花300多元买了“冰火透脂爽”，电视上说涂上身可以燃烧脂肪，会吐出油脂，我试用后没有电视上那种效果。我希望通过我的经历提醒其他消费者电视购物需谨慎。

“首先是这床被子，电视上说是香港品牌，可收到货后，我看到是江苏某公司生产的，上面的线也缝得不平整，我想想还能用就算了；然后是‘冰火透脂爽’，电视上说涂在身上脂肪比较厚的部位，就会燃烧脂肪，吐出油脂，还说100%货真价实，可我买回来用了，看不到效果，根本没有油脂会渗出来。”金女士向维权记者诉说这两次电视购物经历时，语气一直比较激动。

她认为，广告固然可以有夸张的成分，但总不能弄虚作假，误导消费者。“我买了‘冰火透脂爽’后要求退货，对方也没有答应。但他们在广告里明明说无效可以全额退款的。”

金女士的“冰火透脂爽”是从星箭购物买的，星箭购物售后部门的工作人员胡小姐说，“冰火透脂爽”的原理是通过从植物中提炼的生物碱、维生素等物质，来激活人体细胞微循环，加速脂肪燃烧分解。“这种外敷的纤体产品，不同于口服的药物，需要一定时间才能见效，金女士是4月6日买的，才这么短几天时间，起效没有那么迅速的。”

根据金女士的反映，在“冰火透脂爽”的广告中，模特将产品涂上身体后不久，就有油脂渗出来，而她使用时完全看不到这种“神奇”效果。胡小姐的解释是，广告中所显示的这种效果，只是产品促进脂肪燃烧分解的其中一种表现形式而已，因个人体质不同，产品在其他人身上起作用也有可能是通过其他的代谢方式表现出来。

星箭购物虽然承诺“无效退款”，但最终仍不同意给金女士退款，胡小姐表示，“冰火透脂爽”这款产品肯定是有效果的，但要坚持使用，具体何时能见效也是因人而异的，消费者如果还是认为无效，要求退款，则需要把产品送到检测机构检测，如果能出具证明产品存在质量问题的凭证，那么星箭购物将依法进行退换货处理，并承担相应的责任。

金女士表示，通过这两次购物经历，她对于电视购物已经很失望，不会再轻易相信这些广告了，也奉劝别的消费者谨慎选择。