方太劣质橱柜遭投诉 专卖店称消费者PS修改合约

号称中国名牌的方太橱柜以次充好，承诺的整体不锈钢橱柜却以木屑板蒙混过关交付消费者使用？近日，江苏丹阳消费者发帖愤而投诉丹阳方太橱柜专卖店所售的橱柜货不对板。针对消费者的控诉，网易家居联系方太丹阳专卖店负责人，该负责人指在订货合同里标明台面材质为不锈钢，但柜体材质是板材，但消费者却利用PS技术把相关内容抹去，发布修改过的合同在网上投诉。据这位诸葛姓负责人介绍，方太方面已经为消费者更换全不锈钢板材，消费者不再追究。但根据消费者提供的图片可见，方太橱柜的质量着实让人担心。

消费者在帖子里称“订货商谈时承诺橱柜整体为不锈钢制作，后来在合同上也未注明用木屑板制作橱柜，如果用木屑板制作橱柜我想不会有人去买。属于严重对消费者欺诈行为。”

这位消费者在投诉贴里发布大量照片，照片上可见到方太橱柜柜体的板面有开裂、不齐整、甚至有霉烂的迹象。崭新的橱柜一些表面的封贴跟保护膜还没撕去，把洗水台翻转，赫然可见裸露着的站粘胶痕迹，一些钢材还可见到斑驳的锈迹。

方太橱柜里的板面铺设有点乱七八糟

这个板块的边角明显磨损开裂

板面的剖面

可以见到板面的边角有点磨损霉变的感觉

不锈钢台面上的封纸还没有揭开

保护膜也还在不锈钢板面上

特写板材的木屑材质

把台面翻起来看看整体内部

胶水裸露在外，而且东一块西一块的

非常崭新的橱柜，但质量问题却又很多

网易家居联系方太橱柜江苏丹阳负责人诸葛先生，他称与消费者之间的纠纷已得到解决，方太已经为这次顾客重新更换全不锈钢的柜体。对于方太被职责为以次充好，诸葛先生解释说，当时在合同里注明的条款是台面不锈钢，柜体材质是板材。但该名消费者在上传到网站的图片经过了PS的处理，把相应的部分字句抹掉了。在消费者附上的订货合同上，可见消费者于2011年10月交付方太橱柜定金，整套橱柜总价为53360，备注栏上的确写有“台面不锈钢的字样”，但“柜体内材料”以后的内容为空白。网易家居记者要求诸葛先生提供当时合同的存根，以证实合同被PS涂抹这一说法，诸葛先生表示商讨过后再给予网易家居答复。

合同上未能看出到第是否约定全不锈钢面板

从消费者提供的照片所见，方太橱柜这一批次的产品质量实在不敢恭维，抛却双方柜体材质是否全不锈钢争议不说，即使是用板材，这套方太橱柜低劣的做工依然让消费者心惊。而消费者在购买橱柜产品的过程中，尤其值得注意合同的签订，不能仅仅简单约定成交价格、产品规格型号这些基本元素。更重要的，是产品不同组件的材质，安装日期，质量保障等等条款也要标注明晰。在消费纠纷众多的家居领域，消费者更要善用合同、法律法规来保障自己的消费安全。