吴先生拿到的还是旧iPad2

2月24日，吴先生在建德的一家苹果数码产品经销商处购买了一台iPad 2，用了半个月就发现Home键失灵了。经销商帮他把机子送到杭州的特约服务商处进行检测，半个多月了还没有拿回来。3月28日，记者联系经销商负责人陈先生时，他说杭州的特约服务商已经准许给吴先生更换新机了，且当天已发货。但第二天他却表示情况有变：苹果官方出了一份检测函，认为吴先生的机子乃人为原因破坏，不在保修范围内，只能退还旧机，不予更换新机。

3月29日晚，陈先生告诉维权记者，他还在和苹果官方积极沟通，尽量帮吴先生争取更换新机。但这番努力最终还是徒劳：苹果官方“驳回上诉”、“坚持原判”，吴先生最后拿回的还是他的旧机。“苹果客服还告诉我，我的iPad 2已经过保了，以后再出现问题也不予保修了。”吴先生说。

吴先生表示，拿回来的iPad 2已经可以恢复正常使用了，且经销商赠送了一套苹果的耳机，并退还了100元现金给他，作为“补贴”，虽然他对苹果官方的检测意见还是不服，但既然和经销商之间已就处理方案达成了一致意见，这件事情就算到此为止了。

经销商负责人陈先生表示，苹果官方已出具检测报告，有不予更换新机的依据，他也没有办法。但以后吴先生的iPad 2如果再有什么问题，可以交给他负责维修。