投诉“雅美姬”高居榜首

“韩流”流遍大江南北的同时，标榜引进韩国整形技术的温州雅美姬整形美容机构很快在温州整形美容行业异军突起，却也投诉不断。

来自工商部门的消息称，今年一季度温州美容消费投诉快速增长，该行业存在的各类问题再次引起人们的担忧。那么，作为美容消费领域的重要部分——医疗美容情况又是如何呢？记者了解到，“隆鼻隆得鼻梁歪斜，隆胸换来胸部硬”，医疗整容行业存在的问题更为严重，给消费者的伤害性也更大。

据调查，近几年来，温州的医疗美容行业发展迅速，各类宣传广告也是铺天盖地。目前温州已经有了六家相关机构，这些机构通过广告轰炸性投放，向公众传递这样一个信号：做高端美容，不用去国外或者上海、广州等发达地区，在温州家门口也能享受到“贵宾式服务”。“纠纷就这样在一些爱美者冲动的消费中，不知不觉发生了。”一位不愿透露名字的工商部门的人士说。

整容行业的快速发展，伴随着大量不规范的行为出现，消费者既没有判断能力，而一旦出现纠纷的时候，又碍于“个人隐私不好公开曝光”，结果往往忍气吞声，投诉的力度十分微弱。

记者从工商部门了解到，根据数据显示：温州市鹿城区自2011年至今，美容消费投诉共150余起，其中整容行业投诉约30起。工商部门有关人士说：“温州医疗美容行业投诉最多的问题是隆胸失败，而被投诉最多的医疗美容机构则是雅美姬整形美容机构。”

投诉的案例显示，潘女士在雅美姬做隆鼻手术，手术后却发现鼻子是歪的；徐女士做了额头加宽手术，手术后居然留下了疤；陈女士做了隆胸手术，手术后三个月胸部发硬，之后更是出现了萎缩。一位在雅美姬做了隆鼻手术的女生表示，雅美姬收费过高，手术效果却不好，手术失败后还不负责任。

在温州本地的一些论坛上，也可以看到不少关于温州雅美姬医疗美容门诊部的各类投诉。据了解，雅美姬的门口甚至出现过消费者拉条幅要说法的极端事件。

工商部门有关人员表示，这些投诉的案例大多没有调解成功，最终都移交给了专业部门去鉴定。除了整形失败投诉外，现在医疗美容行业的投诉多还集中在消费结算、办卡不退等问题上。工商部门同时也建议消费者，若是出现整容失败的情况，可以先找专业部门做鉴定，然后再打12315投诉。

接受我们采访的温州一家外贸公司业务主管徐小姐说，她曾经多次在法国和英国的医疗美容机构咨询，人家明知道能赚钱，却并不一定会马上接受顾客的手术请求，有一个比较长的检查和适应期。而随时翻开温州各家报纸，经常可以看到雅美姬十分诱人的广告宣传，他们的宣传确实很到位，消费者不管是电话咨询还是初次上门，他们的服务都是很温馨的。这就让我们失去了戒心，不知不觉中，就会接受最贵、最新潮的美容项目，可是，这些项目真的如他们宣传的那样可靠、放心么？

消费提示：抵制非法医疗美容

2011年11月20日，由中国整形美容协会办公室发起，南京医科大学附属友谊整形外科医院协办的“拯救美丽重塑自信———抵制非法医疗美容行为”活动在江苏南京首站开启。中国整形美容协会秘书长赵振民，江苏整形美容协会会长杨定文，以及北京、江苏、山东、四川等地整形美容医院代表出席了此次活动。

赵振民说，医疗美容是一个新兴的朝阳行业，然而各种功利、浮躁、欺诈、虚假等非法医疗美容行为也伴随着行业的发展应运而生，给消费者带来创伤和伤害的同时，还面临着投诉无门的尴尬局面。

为此，本次活动首次开通非法医疗美容救助、投诉热线400-888-7833，希望建立一个公正透明的信息平台，共同构建和谐健康的医疗整形美容环境。