申请退货遭遇假客服 一大学生被骗500元

4月14日，南昌一高校大四学生小徐在一家购物网站花200多元买了一串手链。17日收到货后，小徐觉得手链并不好看，想退货。因为此前网购没有退货的经历，小徐决定向网站客服人员求助。18日，小徐通过百度直接搜索到该购物网站的一个客服电话，从区号看是北京市的号码。

小徐拨通这个号码，询问如何退货。对方了解情况后说，本来货物拆封后是不能退款的，但考虑到小徐的情况，他们的领导决定“特批”一次，允许小徐退款，不过要先交500元押金。小徐高兴极了，马上汇了500元押金。之后，小徐跟同学谈起此事。同学却说，百度上搜索到的号码可能是假的。小徐一惊，急忙再拨那个“客服”电话，对方一听是她就挂断了。随后，同学帮小徐在购物网站找到官方客服电话，果然并非小徐拨打的那个号码。小徐恍然大悟，立即向警方求助。

记者拨通小徐提供的那个电话，表明身份，对方立即称不方便说，挂断了电话。对此，购物网站客服人员说，正规网站的客服电话都会公布在网站，网上搜索到的号码很可能是骗子发布的，消费者应仔细识别。