当前位置: 首页>> 投诉

嘉兴塑年堂纷纷拆招牌歇业 消费者投诉不少

2012年05月29日 13:17 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/573763.html

打着“专业从事生发黑发服务、无效退款”招牌的塑年堂,前几天在杭州关门歇业,这让许多塑年堂的客户感到很突然,杭州的媒体纷纷报道此事。记者昨天采访了解到,这场风波早在嘉兴刮起,几家塑年堂门店先后关门。如今,消费者既无法继续享受服务,也无处退钱。

纷纷关门

昨天下午,记者在中山西路的塑年堂门口看到,玻璃门被一把摩托车挂锁锁住,原先的店招处,“塑年堂”的字样还清晰可见。记者透过玻璃门向里面望去,屋内一片狼藉,地上乱七八糟地扔着各种包装盒以及纸张等杂物。门口也乱作一团。

据周边的商户介绍,前天深夜,有人从塑年堂的店堂里往外搬东西,当时很匆忙,也不知道到底发生了什么事情。

一名自称是该店会员的市民告诉记者,前两天他还到这家店做过头发护理,店员没有跟他说店要搬迁或者其他情况,也没有发现这家店有什么异常,谁知,这么快就关门歇业了。

记者拨打塑年堂嘉兴店的电话,被告知该号码已停止使用。

随后,记者又来到禾兴北路塑年堂门店,这里已没有塑年堂的影子,“几个月前就关门了。”附近的一名保安告诉记者。

记者了解到,不仅嘉兴市区的两家塑年堂门店关门歇业,桐乡、嘉善等地的门店也都关门了。“前段时间,桐乡塑年堂与顾客发生消费纠纷,几名消费者集体投诉,之后不久就关门了。”桐乡市工商局相关工作人员说。

早有征兆

昨天下午,记者打开塑年堂的官方网站。网站显示,这家总部在苏州的机构,门店遍及江浙沪三地,有100余家大型直营店,现有会员10000多人、员工3000余人,其中浙江省杭州、嘉兴、湖州、宁波、绍兴、金华均有门店。

记者采访了解到,自从塑年堂进入嘉兴之后,就一直纠纷不断,一年多的时间里,投诉有近40起。

其实,塑年堂关门早有征兆。在塑年堂中山西路门店,一提起塑年堂,附近居民直摇头。“那家店本来就是骗人的,经常有纠纷。”

禾兴北路门店于几个月前关闭,桐乡门店在与顾客多次发生消费纠纷之后关门歇业,嘉善店因经营不善开了不久也关门了。“这么短的时间内几家门店先后关门,暴露出塑年堂的不少问题。因此,现在出现集体关门现象并不意外。”市民陈先生表示,他早已预料到了这种结局。

都说无效

消费者陈女士因为年纪不大白发却不少一直很烦恼,看到塑年堂的广告承诺“白发变黑,无效退款”后,她找到塑年堂中山西路店。

店员一番蛊惑,然后给她拔掉了一些明显的白发,并涂上一些药膏,“没感觉到有什么特别的效果,但是按摩头部挺舒服的。”体验结束后,店员动员陈女士购买9800多元的“白转黑”。“我没那么多钱,她就让我先交2000多元,后来我又陆续交了6000多元。”

按照约定,陈女士每周去做2次,共做6个月。可是,陈女士做了不到2个月,塑年堂就关门了。“白发根本没有少,也没有变黑,这不是骗人嘛!”

和陈女士相比,市民钟女士是塑年堂的老客户了。2010年年底,她在朋友的介绍下到塑年堂门店进行白发变黑、稀发变浓的组合式“治疗”,“前后买了5个疗程,花了1万多元,但是一直没什么效果,他们又不肯退款。店里承诺,会一直免费帮我做,直到有效果。”可是,黑发效果还没有见着,塑年堂门店已人去楼空。

小朱是去年年初看到塑年堂广告的,抱着试试看的心态,去塑年堂门店参加了4个疗程的生发理疗(现金9800元)。一年过去了,一点效果也没有。于是,小朱赶到该店去讨说法,结果发现该店差不多搬空了,几名和小朱一样的受害顾客在和店长理论,要求退款,但未果。

投诉不少

记者从市消协获悉,12315热线这几天还没有接到大量关于塑年堂的消费者投诉,但是之前,全市已经受理过关于塑年堂的消费纠纷近40起。

如今,塑年堂集体关门,一些消费者卡里还有很多钱没用光。那么,遇到这样的情况消费者又该如何维权呢?

著名公益律师张戈认为,消费者要维权,首先要向当地的消费者协会投诉。与此同时,一些门店突然关门,有非法敛财的嫌疑,消费者应向公安机关报案。

消协工作人员再次提醒市民,预付式消费应慎之又慎,切忌被“店方承诺”、“无效退款”之类广告轻易打动。

返回

Baidu
map