铁通网速太慢却不能更换

“4m的宽带慢得像蜗牛，连网页都打不开！”近日，东升镇丽景名筑小区多名业主向本报反映，该小区宽带只能选铁通，网速慢得让人难以忍受。更郁闷的是，业主想选择其他公司宽带都不行，业主怀疑开发商已与铁通签订了排他性协议，置广大业主权益不顾。

6月13日下午，丽景名筑小区多名业主向记者证实了这一情况。开发商表示，从未阻碍过其他运营商进入小区，但对于业主选择其他运营商的诉求“无能为力”。

业主：“物管说只能装铁通的”

当天下午两点许，记者来到位于东升镇高沙社区的丽景名筑小区，在小区花园遇到带孩子散步的4栋居民李女士。她一家于2010年下半年入住该小区，说起宽带速度问题，李女士头痛不已。

“刚来的时候想装电信宽带，物管说只能装铁通的”，李女士说，“4兆的宽带还不如在沙朗的1兆宽带，特别上午10点到11点，晚上8点以后打开网页都成问题，还说是光纤呢”。

“‘五一’那几天才恐怖呢，打开一个网页都要半分钟，慢得像蜗牛一样”，一旁的业主陈小姐说，“男同胞们最郁闷，我老公晚上打游戏，被人家消灭了都显示不出来”。

家住10栋的王女士也向记者证实了这一情况，“网络太慢了，想装电信宽带也不行，找物管反映也没办法”。除了宽带网速慢，王女士还向记者反映，该小区室内手机信号奇差，在家接电话要四处找信号，“声音也是断断续续的”。

由于网速实在无法忍受，王女士也曾致电中国铁通寻求帮助。“技术人员上来弄过，刚开始一段时间还可以，过了十几二十天又慢回去了。”王女士说。

开发商：“跟我们没有什么关系”

昨日下午，记者就此事致电中山丽景地产副总经理吕广生。

“慢与不慢是铁通的问题，跟我们没有什么关系。”对于业主反映的网速慢一事吕广生表示，“况且铁通也没有收到过用户的投诉”。

那么为何电信等运营商无法进入该小区？铁通是否与开发商签订过排他性协议呢？对此吕广生表示“不清楚有没有排他性协议，我们从来没有阻碍过任何运营商进入小区”。

“站在一个公平立场来看，中国宽带市场竞争环境本身就是不公平的，要解决这个公平竞争的问题只能去找政府”，吕广生说，“中国电信垄断了全国85%以上的网络，他的小区不会开放给铁通网通，别人的小区怎么会开放给你呢？”

铁通：未签定排他性协议

“我们一直在关注，用户的投诉有专门渠道处理。”昨日下午，中山铁通市场部黄总表示，“网速慢有很多方面原因，比如说线路问题，用户电脑问题，互联网是很复杂的”。

为何其他宽带不能进入丽景名筑小区呢？黄总称“进不去不关我们的事，我们只做自己的事情，从来没有阻止过其他运营商进入”。那么铁通与开发商是否签订过排他性协议呢？对此黄总予以坚决否认：“工信部有规定，不能签订排他性协议，所以我们从来没有搞过这种协议”。

业主可团结维权

律师说法：

“小区宽带垄断是普遍问题”，广东邦杰律师事务所张海国律师表示，一般来说，电信基础设施是谁建设谁享受，本身并没有错。“如果在前期通过各种门槛挡住竞争对手，就涉嫌不正当竞争，但取证会非常困难”。

张海国表示，目前唯一可行的就是业主团结起来向物业管理公司施压，以允许其他运营商进入。“物管公司是受业主委托进行管理的，如果业主团结一致，物管公司是难以抗拒的”。