卧室窗玻璃自爆更换须自费 南昌联发江岸汇景小区物业被投诉

26日，南昌市民张女士向本报投诉厦门联发（集团）物业服务有限公司南昌分公司，称2009年她家在南昌联发江岸汇景购买的一套房子，在今年准备装修时，发现空置两年多的房子次卧的窗玻璃“自爆”了，而物业公司的答复却是维修费用自理。

张女士说，房内窗户无外力作用下“自爆”属质量问题

窗玻璃“自爆”被疑不合格

今年5月，张女士和爱人一同来到联发江岸汇景的新房，打算带设计师看看，然后着手装修。“结果却发现新房次卧的窗玻璃已经‘自爆’了。为了留证据，我们当即叫来了物业管理人员拍照。”张女士说，她爱人查看了外窗，发现破裂的是房内的玻璃，而且不是外力所致。

据张女士介绍，这套房子是在2009年5月购买的，当年12月办理了收房手续，因房子一直空着，以致窗玻璃什么时候破的也不知道。“窗玻璃在空置房内‘自爆’应该属于产品质量问题，或者产品安装不规范所致。”张女士说，她要求物业公司免费更换合格的钢化玻璃，却遭到拒绝，理由是合同约定的两年保修期已过，换玻璃费用须业主自己承担。

房屋渗漏问题未解决

26日，记者在张女士家看到了次卧已破裂的窗玻璃，整面玻璃满是裂痕，触碰并无凹凸感。张女士说：“如果说窗户内部玻璃是受外力作用破裂，损失我们愿意承担。但无外力作用下‘自爆’那就是产品质量问题，费用由我们承担就太冤枉了。”

对于物业的处理态度，张女士非常不满。张女士说，除了窗户问题，装修前还发现房屋存在外墙渗漏问题。开发商曾在内墙做了一层防水处理，但根本无法解决渗漏问题。

回应称已过保修期

26日下午，记者陪同张女士来到了联发江岸汇景物业服务中心，物业服务人员刘女士立即为张女士核查外墙渗漏维修事宜。刘女士表示，目前，已经将维修计划报给了开发商，由于需要安排技术人员做外墙防水，维修时间还未确定，但又表示会跟进此事，希望尽快维修好外墙渗水问题。

但针对张女士家中窗玻璃“自爆”一事，刘女士给出的答复是，目前窗户玻璃破裂原因并不清楚。由于业主与开发商在购房时签订了合同，窗玻璃的保修期只有两年，而张女士家中玻璃发现破损时，已经过了保修期，所以更换要自己承担费用。

对于张女士质疑窗玻璃产品质量问题时，物业服务人员表示，开发商在交房时都通过了竣工验收备案，交付的房屋都是符合质量要求的房子。最后，经过协调，物业公司表示，会将业主要求提供该批次窗玻璃质量合格的证据的提议转告给开发商客服，由他们出面解决。