物业拒当快递“中转站” 东西送到难进门

近日，一女子因热衷网购被快递员杀害，此事随即引发热议。很多经常网购的市民希望能在社区找到可信的快递代收点。然而，通过调查，记者发现实现这种愿望目前还存在难度：大部分物业表示代收有困难；而小区商店虽乐于帮忙却多不具备完善的保存条件；政府去年推出的“城市100共同配送”试点工程由于店面较少，市民反映还不太方便。

调查：老旧社区物业拒代收

记者走访多个小区，部分物业公司表示仅在业主不在家时才代收快递，而有的物业则直言根本不提供代收服务。记者注意到，不提供代收服务的多为老旧小区的物业，而高端社区物业则有代收项目，但是要求比较严格，仅限于业主不在家，并提前打电话通知的情况下才代收快递。

据朝阳区金泉家园物业经理曲先生称，该小区系高端社区，自物业公司入驻小区以来，就一直都有为业主代收快递的服务，但今年3月份，他们发现快递员为省事直接把包裹放到物业，很少联系收件人。为此，物业贴出通知称不再代收。“其实还是一直在收。”

海淀区青云南里社区是位于北三环西路的一个老旧小区，该社区物业直言从未替业主代收过快递。“我们物业办公室人手有限，地方有限，如果为业主代收快递，管理上会有很大难度。”该物业人员称。

模式：小区店铺设代收货平台

近日，朝阳区润泽悦溪小区有居民抱怨称，物业因代收快递与业主发生纠纷，决定不再代收。该小区一家宠物店店主卢女士得知此事后，便主动提出可免费帮忙。“一个月以来，我们店替业主们收了十几件快递。”卢女士称，通常业主会提前打电话通知她，小店代签时快递也从未拒绝，业主们会在空闲时间来领取。“所幸一直也没出过事，现在业主跟我们明显亲近了不少，也带来了不少客源。”

记者调查发现，与卢女士宠物店出于“人情”免费代收快递不同，部分小区店铺已加盟一家第三方代收货平台，形成商业模式。

在朝阳区马家湾黄厂南里社区B10号楼，记者找到一家干洗加盟店。据店主张女士称，该店自去年12月份左右就加盟代收货平台，截至目前，代收的多为该店老顾客们的快递。“我们店早上9点到晚上9点一直营业，顾客们要是不上班，随时都会来拿。”据张女士称，存放快件的顾客会收到一份密码，作为领取的凭证。

据张女士所加盟的代收货平台负责人许先生称，自去年12月成立起，该平台已在北京发展2000余家社区商店，并与多家电商、快递公司形成合作关系。“客户可以在填收件地址时，就把代收点的地址填上去，也可在快递到达时通知快递员改送到代收点。”

试点：突破“最后100米”难题

去年12月20日，北京市商务委及快递协会启动城市物流“共同配送”试点工程，力求突破物流“最后100米”难题。在海淀南路时代网络大厦地下一层，记者实地探访该工程中关村分部，发现店内员工正忙着用推车把一包包快递推进推出。据该店工作人员称：“我们的快递以配送为主，但有的顾客反映公司不给代收，只能自提。我店是24小时营业的，全天都有员工在店里值班，顾客随时都可以过来。”

据负责运营该工程的“城市100”物流公司行政部储经理称，目前该公司已经完成建设的有47家门店，社区店37家，高校店10家，另有6家门店正在建设中，这些店面三分之二集中在城区。就此，记者在中关村附近进行了采访，部分市民称尚未听说有此快递工程。另外，也有市民担心门店太少，取件不方便。据市民马女士称：“我们之所以想找代收点，是为了图方便。如果小区、公司附近没有分店，为了取个快递还要大老远跑一趟，太麻烦了。”

对此，储经理解释称，由于进驻社区租金压力较大，公司目前仍在克服。据他称，该公司原计划于年底建成100家门店，目前已在加快发展速度。“根据业务量情况，我们可能会增加到150家，争取更全面地覆盖整个北京。”