报会员卡号无法打折？

投诉：8月3日，廖先生陪同客户前往番禺区桥南街大润发商场的流行美柜台做发型，他的上司曾于去年1月在该店办理会员卡。“当时说只要有会员卡就可以享受打折优惠，消费时只要报出绑定的电话号码或者卡号就可以。”廖先生说，但当他提供卡号时，店员却说“我们这不能查会员卡”，没有给他折扣。最后他只得按原价进行消费。

第二天，廖先生再次要求该店给予应有的优惠，该店负责人表示，不能事后打折。“前一天说不能查会员卡卡号，第二天就说不能事后打折，这不是强行消费？那办会员卡还有什么作用？”

回应：流行美客户服务热线工作人员表示，因为会员资料并没有全国联网，所以消费者要求享用折扣时，一般会要求其出示会员卡才能享受优惠。“但也有特殊情况，如果客户与连锁店关系较好，也可以通过告知会员卡卡号或者报出姓名就可享受折扣，这个具体还要看各专卖店当时的态度。”