自动扶梯“咬”住裙角谁该担责

近日，消费者张小姐向本报投诉，称她在北京市万特珠宝城乘坐自动扶梯时，长裙被卷入电梯险些受伤，她找到相关负责人讨要说法，被告知该事故是因她自己的疏忽造成，商场没有任何责任。这让张小姐气愤不已。

事件回放——

飞扬裙角卷入扶梯

7月16日，张小姐与几个朋友到万特珠宝城购物。在乘坐二楼至一楼的下行自动扶梯时，张小姐所穿的长裙被卷进电梯台阶和挡板的缝隙。“当时，我整个人突然被向后拖住了，幸亏后面有朋友及时把我扶住并一起帮我拉住裙子，这才没受伤。”张小姐至今回忆起当天的情况，仍觉后怕。“裙子卷入扶梯后，电梯仍继续运行没有停止。由于裙子被越卷越多，我已经无法站立，只能蹲着等商场工作人员来。”张小姐说，她大声呼喊求助，终于引来商场保安将电梯关停。“由于受到惊吓和长时间的下蹲，我的体力有点支撑不住，最后，有关人员用剪刀将裙子剪开，我才得以脱身。”张小姐说。

事后，张小姐认为商场没有在电梯入口设安全提示，更没有在扶梯围裙板上安装防夹装置，因此应负起事故责任。于是，她找到商场负责人讨要说法，对方表示电梯无故障，商场没有责任。对于商场的态度，张小姐表示无法接受。

商场回应——

电梯安全合格

7月27日，笔者来到万特珠宝城，看到商场内一楼至四楼上下行共有8部自动扶梯，除一部自动扶梯因防护玻璃破碎停运外，其余7部正常运行，自动扶梯两侧和台阶边缘均划有黄色警示线，但扶梯挡板处未安装防夹装置，扶梯周围也没有警示标识。

随后，笔者找到万特珠宝城物业管理部负责人耿炎。耿炎向笔者表示，商场的自动扶梯设施完善，通过了国家安全检测，顾客是在电梯正常运行时不慎将过长的长裙卷入。事发后，商场的保安及时停运电梯防止事态恶化，因此，在该起事故中商场没有责任。“消费者穿长裙并不适合乘坐自动扶梯，而应该选择乘坐直梯。这起事故是因消费者没能注意安全，这是她自己的责任。”耿炎说。

据了解，自动扶梯新国标已于8月1日起正式实施。新国标的一大亮点，是要求自动扶梯安装毛刷等防夹装置，防止乘客的鞋、裤脚、裙摆等，被卷入电梯台阶间隙从而引发事故。北京市质量技术监督局要求，自动扶梯使用单位在7月31日前(新国标过渡截止日期)完成安装扶梯防护挡板、防夹装置等安全防护装置。耿炎对此解释称，事故发生时，商场的自动扶梯正在整改，时间并没有超出有关部门允许的范围，因此并不能因尚未安装防夹装置而判定商场负全责。

律师观点——

双方应共同担责

对于这起事故的责任划分问题，7月30日，笔者采访了北京市泰明律师事务所律师张家成。“在该起事故中，商场和消费者都有责任。商场应在自动扶梯显要位置张贴有关警示标识，来提醒顾客注意安全，以保障顾客的人身财产安全。商场未对顾客的乘梯安全进行警示和告知，没有尽到提示义务，应对事故负有相应责任。”张家成对笔者说：“而消费者作为行为能力人，应对自己的安全负责，在乘坐自动扶梯时穿长裙应特别留心保证自身安全，若因个人疏忽造成事故，自己也应负部分责任。对于张小姐的意外财产损失，双方可就赔偿问题协商解决，若无法达成共识，消费者可提起上诉。”

此外，张家成表示，由于该事故发生于7月份，在有关部门允许的整改时间范围内，从这一角度来看，商场和消费者应共同担负事故责任。8月1日后，若商场未完成整改，因缺少相关安全防护设施而发生类似电梯安全事故，商场则应负全部责任。