酸奶吃了半杯 忽舀出一块霉 香满楼称可赔一排
2012年08月08日 11:04 信息来源:http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/606754.html
投诉:8月5日,肖女士在海珠区华润万家超市买了一排香满楼牛奶,免费得到一盒捆绑销售的香满楼酸奶。当晚,肖女士撕开酸奶盖膜用勺子舀酸奶吃,吃了一半,突然在酸奶中发现一块硬币大、类似霉块状的物体。“当时就恶心得不行,再也不敢喝酸奶了。”肖女士当即向香满楼客服投诉,对方愿意赔付一排酸奶,肖女士并不满意。
回应:香满楼客服人员表示,客户需将该酸奶送往相关部门鉴定才能进一步协商处理。出现霉块的原因,可能是厂家生产过程中出现问题,也有可能是在销售过程中因为包装而出现问题。该客服表示,消费者在喝香满楼酸奶时,一旦感觉身体不适,需及时就医,经鉴定后确认酸奶存在质量问题后,香满楼将会承担法定责任。
投诉:8月5日,肖女士在海珠区华润万家超市买了一排香满楼牛奶,免费得到一盒捆绑销售的香满楼酸奶。当晚,肖女士撕开酸奶盖膜用勺子舀酸奶吃,吃了一半,突然在酸奶中发现一块硬币大、类似霉块状的物体。“当时就恶心得不行,再也不敢喝酸奶了。”肖女士当即向香满楼客服投诉,对方愿意赔付一排酸奶,肖女士并不满意。
回应:香满楼客服人员表示,客户需将该酸奶送往相关部门鉴定才能进一步协商处理。出现霉块的原因,可能是厂家生产过程中出现问题,也有可能是在销售过程中因为包装而出现问题。该客服表示,消费者在喝香满楼酸奶时,一旦感觉身体不适,需及时就医,经鉴定后确认酸奶存在质量问题后,香满楼将会承担法定责任。
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