新购空调竟是违规商品 低价背后暗藏消费隐患

今年八月末的一天，家住临沂费县的王先生发现，自己家中的空调突然出了问题。于是，他打电话到空调的售后服务中心，请求工作人员上门维护。然而，在售后人员前来检查之后，却告诉了他一个意料之外的信息--他所购买的这台空调竟然是来源于非正规渠道的产品。

花费数千元买来的品牌空调一下子成了不受厂家保护的违规商品，这让王先生实在无法理解。那么，维修人员是从什么地方判断出王先生所购买的空调来源于非正规的渠道呢？

无条形码空调来源于非正规渠道

格力空调的销售人员介绍说，格力空调的条形码一般在室内机的右侧。没有条形码的机器就代表这台机器是非正规渠道进来的。

空调的条形码究竟代表着什么呢？带着这个问题，记者咨询了山东省消费者协会的工作人员。“空调的条形码，其实就像消费者本人的身份证一样。是一种可以识别我们购买的机器的、真实有效地合法身份的一种标识，特别是在一些比较偏远地区的一些消费者，有时候没有掌握一定的知识，一些不法经营者，也没有得到相关品牌的正规授权，销售一些假冒伪劣的电器商品，严重侵害了消费者的合法权益。

王先生告诉记者，在他购买空调的时候，商家曾经提到过没有条形码的问题，但承诺这种空调绝对是真货，加上价格比格力专卖店里便宜许多，所以他当时也就没有当回事。销售人员告诉记者，格力空调在授权渠道的价格基本上是统一的，如果消费者看到某一台格力空调价格便宜很多，那这台空调有可能是无条码机。

身份条码遭到故意撕毁

根据王先生提供的线索，记者来到了临沂费县的一家家电零售店进行调查。刚一进门，就看展示墙上悬挂着和王先生同样型号的空调，而机器上的条形码也已经被全部撕了下来。当记者询问为什么空调没有条形码的时候，店主给出了这样的回答：“格力没有假货。这些没条码的空调就是从外地来的，都是格力的货。那条码撕掉是为了防止被查。店主告诉记者，她店里所经营的格力空调都没有条形码，但在整个夏天销售的非常好，原因就是一台无条码的空调要比专卖店有条码的空调便宜好几百元。

店主说，“有条码的比没条码的贵。没条码的是从外地窜来的货，但保修都是一样的。”

山东格力电器市场营销有限公司的产品监察人员给出了否定的回答。“能购买到这种窜货机器的单位，几乎肯定不是厂家或者是当地销售公司授权的这种正规经销单位，第一个危害就是，非正常、非授权单位安装存在问题。俗话说，三分质量七分安装，空调很好，但是如果安装不好，在使用的效果甚至电器安全上都存在很大隐患。没有条码的机器，它无法提供出产品购买的时间、生产地址以及生产时间，消费者在后期如果出现需要维权的话，可能给消费者维权带来很大的麻烦。”

不良商家公然违规窜货

为查明无条码空调的来源和渠道，记者根据线索来到了临沂市内的家电批发市场。令人十分震惊的是，当地的家电批发商对这种无条码机的销售不仅毫不避讳，甚至还颇有些理直气壮。

经销商说：“空调是季节性产品，天气热了，不管带码不带码，都是厂家出的货，有些经销商进货多、卖不动，有些经销商天天没货卖，需要搭配平衡。市场经济，有钱就能买货，有货就能卖，都是为了一个共同的目的，想讲效率。”

那么各个地区真的存在货源不平衡现象吗，格力公司监察部门的工作人员英浩告诉记者，这种需要平衡货物的情况其实并不存在，只是不法经销商赚取违法利润的一个借口而已。各省销售公司有能力，对当年对销售空调的数量以及质量给予保证，不可能在一定时候，这个区域没有货源了。这种情况没有货源了，那段时间的没有货源，完全会在消费者的接受范围之内，从厂家挑取货源来进行在本区域的正常的销售，不可能上其他的省份通过非正常的手段流入这个省份来进行销售。”

工作人员介绍说，现在省内市场流通的大量无条码空调，大部分是不法经销商从其他省份违规低价购进的，这也就是销售领域所谓的“窜货”现象，格力等一线品牌遭受冲击最为严重。由于这类产品在安装和售后维修方面十分混乱，无疑给消费者的权益带来了严重的隐患。

这种窜货情况的出现，一般是出现区域和区域之间价格的差异，比如在国家政策调控，山东这边家电下乡惠民政策已经结束了，致使但是河北等邻近的省份还没有结束，那么他们一些非法的经销商，非正常的经销商，有可能在当地省份，就是河北，套取国家这种资源，把这些低价的这种机器，往其他省份进行销售，山东今年受外省窜货的现象还是比较严重，特别是省与省交界的地方，比如西南西边的德州聊城，以及南边的临沂、菏泽。

在深入调查后记者还了解到，大部分窜货空调都是在批发商这个环节被人为地毁掉了条形码。而这一私自拆装过程，却会对空调质量造成了不小的损害。

格力公司监察部樊英浩说：“比如说压缩机的底部有钢印，也有一些条形码，可能，因为钢印都打的比较深，为了毁掉这个位置的痕迹，就会用一些比较锐利的钢刷子，或者锉刀这种比较锐利工具，把它给毁掉，这样的话，其实，在另一方面也是对机器本身的这种质量，外观质量也造成一定的损坏。”

选购空调时怎样避免上当受骗

既然没有条码的机器存在如此众多的消费隐患，那么那消费者在选购空调时应该怎样避免上当受骗呢？

消协提醒消费者，在购买家用电器的时候，最好选择到正规的商场去购买，如果是消费者当地的经济条件比较落后，选择在一些专卖店购买，一定要查看他们有没有相关品牌的授权的经营资质，有没有相关的营业执照和相关的证照，在购买的时候一定要主动索要购物发票和三包凭证，这样才能够有效地维护我们的合法权益。

已经安装上没有条码这种机器的消费者，建议消费者要求进行更换。有些经销单位是短时间的，消费者无法找到这个单位了，可以把机器找指定的经销商进行更换。

目前山东格力电器市场营销有限公司已经发动了省内授权的经销商，对市场上的无条码空调进行集中收购，在第一时间防止这些机器流入到消费者手中。希望通过企业和消费者的共同重视，省内的空调市场能够尽快恢复到应有的规范和秩序。