依思Q新鞋破裂脱皮　消费者请求换货遭拒

近日，广西梧州的陈小姐投诉反映依思有限公司生产的“依思Q”牌女鞋，新鞋穿用3天后，即出现鞋面接口破裂等现象，要求更换却遭到拒绝的问题。

陈小姐说，2013年4月26日，自己在广西梧州市中山路依思Q专卖店，购买了一双价值177元的水蓝色女鞋（此店款号1316561734）。新鞋仅穿了两三天，就发现有一只鞋的鞋面接口破裂，同时两只鞋内还出现严重脱皮现象。发现质量问题后，赶紧拿着鞋跑到依思Q专卖店要求更换，却被服务员说成鞋子已经穿过，是人为问题，破裂的接口处只给维修，鞋内脱皮修不好，也不给更换。

刚买的新鞋穿在脚上，心里本来就爱惜，并没有穿着鞋到碎石烂泥地乱跑，何况自己也是做服装销售的，日常工作中，大部分时间都是在店里。现在真弄不清楚，新鞋出现破裂脱皮，明明是鞋子的质量问题，竟然被商家硬说成接口处破裂鞋内脱皮是自己人为造成的，陈小姐很是气愤。

出于无奈，陈小姐只能将鞋暂时放在依思Q专卖店。服务员在自己买鞋的购物小票上写上“维修鞋”等字样后（见附图），说需要等厂家回复，并说把问题鞋的照片发给给厂家时，也会说鞋面接口破裂是自己人为造成的，依思Q专卖店处理问题的态度让自己非常伤心。

陈小姐说，商家的三包规定中，明确说明七天内质量问题可更换，但依思Q新鞋穿几天就发生破裂脱皮，这明摆着是质量问题，可他们就是拒绝更换新鞋，这哪里是一个负责任商家的所作所为。陈小姐强烈要求商家退款或更换新鞋。