“东方爱婴”国华店突然关门 顾客退储值卡余额犯了难

“在东方爱婴早教为孩子办理了储值卡，里面余额还剩一万元，可商家突然关门了。”近日，市民刘女士向济南日报反映了她的遭遇。

市民反映加盟店人去楼空

刘女士称，2014年，自己在玉函路附近的“东方爱婴”直营店为自家孩子办理了一张2万元的早教课程储值卡，2014年底，因为该直营店改成加盟店，刘女士的会员身份被“东方爱婴”总部分到了旅游路附近的国华“东方爱婴”加盟店。“当时接到的通知说把我的会员卡转到了国华东方美郡的加盟店，里面的钱也转到了这里。”刘女士说。

11月23日，刘女士带着孩子来到位于国华东方美郡的“东方爱婴”加盟店，却发现人去楼空，拨打店内的座机也无法接通。刘女士透露，自从自己的会员身份被转到该加盟店，因距离原因只来过三次，其间并未察觉异常，自己也从未收到过该店要搬迁或关门的消息。

记者探访店内设施已搬走

根据刘女士提供的线索，12月7日，记者来到位于国华东方美郡的“东方爱婴”加盟店，发现该店位于国华东方美郡二区的一栋独门别墅内，门外还挂着牌子，院内散落着该店的宣传单。记者隔着玻璃窗往内观察，发现店内的设施已被搬走，只留下一些散落的资料。随后，记者拨打了刘女士提供的该店座机号，无人接听。记者询问附近居民后得知，该加盟店于11月20日左右就已搬离。

记者在“东方爱婴”官方网站上查询发现，“东方爱婴”国华店依然显示在其官方网站上。根据官方网站上的信息，记者多次致电“东方爱婴”全国客服投诉热线，均无人接听。

工商提醒大幅优惠要警惕

加盟店突然关门，是搬迁还是跑路?12月12日，记者致电负责刘女士投诉一事的十六里河工商所，当记者询问该加盟店的情况时，工作人员拒绝回答。

针对上述情况，市工商局的工作人员提醒广大市民，在办理较大金额储值卡时，应提前核实好商家的经营情况、信用指数等信息，要警惕商家的“充多少赠多少”等大幅度优惠活动，在储值时要保留商家信息、发票、收据等证据以便日后维权。