尚版摄影单方面退订金惹顾客不满 为何说不拍就不给拍了

市民张女士日前来电反映，1月21日，她在历下区环山路开元山庄尚版摄影工作室缴纳了200元订金，用于拍摄写真，并把拍摄时间定在了10月17日。后因张女士摔伤，在与工作室人员沟通后，将拍摄日期延迟到12月5日。但11月24日，张女士收到该工作人员微信退款，对方称怕双方合作不愉快，不想接这个单子了。这让张女士感到无法理解。

“当时是尚版工作室8周年店庆，年前预订599元的写真套餐有优惠活动，年后就会涨价。我2016年1月21日就缴纳了200元的订金，因为一直没有时间，最后将拍摄时间定在了今年的10月17日。”张女士告诉记者，非常意外，在约定的拍摄日期之前，张女士不小心摔伤，经过协商，双方将拍摄日期改为12月5日。

“因为我在商河，距离工作室比较远，我特地向工作人员确定了具体拍摄时长，希望能在下午四点十分之前拍摄完成当天返回家。”张女士说，针对拍摄完成后的选片时间、取片是否能邮寄等问题，她也均通过微信询问了工作人员。

“对方一开始很有耐心，可是后来回复信息的时间越来越慢。11月24日，她直接微信转账把订金退给我了。”通过张女士和该工作人员的聊天记录，记者看到上面工作人员给张女士发送的信息是：“我没法让你满意，我用自己的钱退给你，希望以后不要因为我服务不好，让你不开心，我不想接这个单子了……”张女士为此很郁闷，“我为了拍这个艺术照我留了4个月的头发，希望能按照工作室的要求拍摄出最好的效果，现在为什么不给拍?”

随后，记者联系了尚版工作室工作人员，该工作人员也称自己有苦衷：“我五点半下班，张女士晚上九点半给我发信息，我没有回复她，她就在朋友圈大肆宣扬我的服务态度差，我认为下班后是属于我的私人时间，我需要照顾孩子有自己的生活，没有义务要24小时为她服务。”

为了避免在拍摄过程中出现问题，给双方造成不愉快，给工作室带来不好的影响，这名工作人员称不愿意再在这件事情上浪费时间。对于张女士为了拍摄留长发等做的准备，该工作人员说：“我也给她预留了档期，但是她没有来，对我也造成了的档期空缺。”

针对工作人员所说的张女士在朋友圈“大肆宣扬她服务态度差，对自己和公司名誉造成损害”的说法，张女士说：“我在朋友圈中没有指出工作室名称，而且朋友圈发了之后秒删，对周围的朋友也没有提起过这件事情。”

律师：未履行协议退订金属于违约

针对这件事，记者咨询了山东鲁泉律师事务所律师高玉勇。“张女士在非工作时间向工作人员询问拍摄的事情，工作人员有权利不予回复。”他说，张女士在朋友圈内没有针对主体，明确指明哪个个人或是公司就没有对工作室造成名誉侵权。张女士需要提供双方同意将拍摄日期改为12月5日的协议或是证明，在协议规定日期之前工作室将订金退还给张女士属于违约，应由工作室负主要责任。

现在，张女士可以通过两种途径维护自己的权利：一是通过去法院诉讼要求对方继续履行协议进行拍摄，可是即便法院判了工作室履行拍摄义务，拍摄效果也无法得到保证。二是要求工作室赔偿损失，但是这个拍摄损失的金额并不方便用金钱来界定。