“网站购物全额返款”风险大
【案例】
“我的免费网”在其官网宣传“网站购物,全额返款”。湖南的刘先生被广告吸引,于2016年5月在“我的免费网”购买两部OPPO手机(售价为5999元/部)。购买时,“我的免费网”承诺一个月后返还全部购物款,且在刘先生提出返款申请后5至12个工作日到账。
2016年7月31日,刘先生提交了11998元的返款申请,但等了70天,钱却始终没有到账,遂向广东省消费者委员会投诉,并在投诉信中指出该购物网站所售商品价格是市场正常价格的2至10倍。
接诉后,广东省消委会工作人员多次尝试,未联系上“广州我的免费网信息科技有限公司”,调解工作陷入困境,工作人员目前还在寻找其他联系途径。
【点评】
本案中,“我的免费网”在其官网宣称“网络购物,全额返款”,承诺购物款在购物一个月后可以返还,且在消费者提出返款申请后5至12个工作日内返还到账。而消费者按正常程序提出返款申请后,却迟迟没有收到购物款。
《合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
“我的免费网”承诺可以全额返款,且对返款的申请和期限都有明确的说明,但实际上却逃避自己应尽的义务,已构成违约,应依法承担违约责任。
此外,最近媒体集中曝光了多家线上购物平台利用“高价销售商品,承诺一定期限后全额返款”的方式吸引会员消费或者充值,这种运作模式下,经营者的资金链很容易出现问题,导致返款承诺无法兑现。
天下没有免费的午餐,消费者要提高风险防范意识,理性对待商家的各种促销活动,警惕商家的各类促销陷阱。购买商品前应通过相关渠道详细了解商家的相关资料,如地址、联系方式、资质、口碑等。购物时,要保留相关交易证据,以备维权之需。
【案例】
“我的免费网”在其官网宣传“网站购物,全额返款”。湖南的刘先生被广告吸引,于2016年5月在“我的免费网”购买两部OPPO手机(售价为5999元/部)。购买时,“我的免费网”承诺一个月后返还全部购物款,且在刘先生提出返款申请后5至12个工作日到账。
2016年7月31日,刘先生提交了11998元的返款申请,但等了70天,钱却始终没有到账,遂向广东省消费者委员会投诉,并在投诉信中指出该购物网站所售商品价格是市场正常价格的2至10倍。
接诉后,广东省消委会工作人员多次尝试,未联系上“广州我的免费网信息科技有限公司”,调解工作陷入困境,工作人员目前还在寻找其他联系途径。
【点评】
本案中,“我的免费网”在其官网宣称“网络购物,全额返款”,承诺购物款在购物一个月后可以返还,且在消费者提出返款申请后5至12个工作日内返还到账。而消费者按正常程序提出返款申请后,却迟迟没有收到购物款。
《合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
“我的免费网”承诺可以全额返款,且对返款的申请和期限都有明确的说明,但实际上却逃避自己应尽的义务,已构成违约,应依法承担违约责任。
此外,最近媒体集中曝光了多家线上购物平台利用“高价销售商品,承诺一定期限后全额返款”的方式吸引会员消费或者充值,这种运作模式下,经营者的资金链很容易出现问题,导致返款承诺无法兑现。
天下没有免费的午餐,消费者要提高风险防范意识,理性对待商家的各种促销活动,警惕商家的各类促销陷阱。购买商品前应通过相关渠道详细了解商家的相关资料,如地址、联系方式、资质、口碑等。购物时,要保留相关交易证据,以备维权之需。
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