欢乐水魔方赠票入园被拒

11日，市民洪先生带着孩子去北京欢乐水魔方参加“欢乐水魔方2017冰雪狂欢节”活动，却因所持赠票被拒，要其现场购票入园。记者前日实地探访，售票处不认赠票，检票处却能持赠票通过，园区门口有许多卖赠票的黄牛。活动方回应，11日确实曾拦阻持赠票游客，“有人从黄牛手里买到假赠票，是为了抑制黄牛的限制性措施”，之后他们只是劝说游客通过正规途径买票，并未阻止持赠票游客入园。

赠票被拒 游客白跑一趟

市民洪先生告诉记者，11日上午，他持赠票参加在北京欢乐水魔方开展的“欢乐水魔方2017冰雪狂欢节”活动，却在检票口被工作人员拦下。“上个周末还能用赠票呢，这次怎么不行了?”洪先生说，赠票票面上显示活动持续到2月20日，也就是在此日期之前都有效，但对方就是不让他入园。“他们说三天前贴了通告，要进去就去窗口买20元的门票。”据洪先生介绍，当天上午，有十多人像他一样吃了闭门羹，他只好带着孩子离开。

昨天下午，北京晨报记者在现场偶遇遭遇类似问题的游客张女士。据张女士介绍，去年12月，她通过某亲子活动微信公众号推出的“一元秒杀”成功抢到两张门票，但她昨天在售票处取票时却被告知“订票无效”。在张女士与客服沟通的过程中，记者听到，客服强调已在该亲子活动微信公众号发布通知，随后为张女士办理了退款。“特地开车过来的，没想到跑了个空。”张女士不禁抱怨。

记者体验：售票不认检票认

而此时，在北京欢乐水魔方停车场附近有不少票贩子正在兜售门票。“10块钱一张，比去门口买便宜多了。”记者发现他们所卖的正是“欢乐水魔方2017冰雪狂欢节”赠票，每人手里都拿了厚厚一叠，不一会儿就卖了十多张。“赠票能进去吗?”“当然可以用，好多人都是在我们这儿买的票。”记者看到赠票票面上有“欢乐水魔方2017冰雪狂欢节”、“票价40元”、“公益门票赠”等信息，显示营业时间为2016年12月20日至2017年2月20日。

对于持“赠票”能否进场，记者特意咨询了售票处，工作人员告诉记者，“所有没花钱的票都不行。”记者看到门口“公告”确有内容为“元宵节假日(2017年2月11日、12日)所有赠票及微信转发无效”，落款为“水魔方冰雪嘉年华承办方”。但出人意料的是，记者持赠票顺利通过检票口，且被示意走VIP通道。

律师：商家不应为赠票设限

对此情况，该冰雪节活动负责人岳先生回应称，11日上午确实存在拦阻持赠票游客入门的情况。他解释，“当时很多游客都从黄牛手里购买赠票，甚至买到了假票，为了抑制黄牛，我们采取了这种限制性措施。”不过当天午后，工作人员只是劝说游客通过正规途径买票，并未继续阻止持赠票游客入园。“对于之前部分持有真赠票被拦、只得现场买票入园的顾客，我们后来也归还了赠票并按价返还了票钱。”

北京知名律师张新年认为，商家在举办促销优惠活动中推出赠票，应当依约履行，不得事后以赠品为由，设置障碍或附加限制性条件，降低商品或服务质量，也不得以保留最终解释权为由违背承诺，损害消费者的合法权益。对于商家的虚假促销或其他欺骗、诱导行为，如果协商解决不成，消费者可以向工商等行政主管投诉，也可以依法提起诉讼。