燃气灶面板爆裂 维权获免费更换

2月9日，消费者马女士来到枣庄市薛城区市监局消费维权中心投诉，称自家使用仅一年多的某品牌燃气灶钢化玻璃面板突然爆裂，存在安全隐患，自己不敢再使用。马女士联系燃气灶销售商希望能给予免费更换面板，销售商认为燃气灶已过保修期，不管存不存在质量问题，只要超过保修期就不可能免费更换。经多次协商无果后，马女士遂投诉到薛城区市监局消费维权中心。

了解情况后，该局工作人员查阅了国家强制性标准《燃气燃烧器具安全技术条件》(GB16914-2012)及《家用燃烧器具安全管理规则》(GB17905-2008)，联系生产厂家服务部，耐心地向厂家及商家负责人宣讲了《消费者权益保护法》等相关法律法规，指出其应担负的经营责任和义务，以及可能承担的法律后果。在工作人员的耐心调解下，燃气灶生产厂家同意免费给马女士发来新的燃气灶面板，经销商免费给予更换。马女士对处理结果非常满意，连连表示感谢。

枣庄市薛城区市监局提醒消费者，在选购、使用玻璃面板煤气灶时应注意以下几个方面：

1.购买玻璃面板煤气灶时应到正规商场，购买时首先确认气源种类和灶具标志是否一致,并检查灶具是否经过质检部门检验，不要图方便或图便宜，购买上门推销或小区门口销售的煤气灶，避免购买到存在安全隐患的劣质产品;

2.使用燃气灶具时，不要长时间离开，应及时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水等擦净，避免板面被反复溢出的汤水造成冷热不均，致玻璃灶面周期性反复受热冲击，热稳定性能及强度下降;

3.定期清洁火孔，去除杂质和积碳，防止回火和黄焰，清洗时避免使用含氯清洁剂，以免破坏灶具表面的涂层，每次使用完煤气灶后不可立即进行清洗，避免让灶面过热后突然遇冷;

4.定期查看灶具和燃气管接头部位是否漏气，一旦发现煤气灶火盖变形或燃气管老化、裂纹、磨损应立即进行更换。