花钱办卡遭遇老板跑路 6名聋哑人维权3年终拿回预付款

花钱办卡遭遇老板跑路，弱势群体维权求助无门，遇到这样的事情怎么办?从南关区消费者协会了解到，长春6名聋哑人在3年前办理预付卡后遇到老板跑路的事情，可他们并没有放弃维权，最终拿回了预付款。

2014年，这6名聋哑人每人在金育游泳馆花费1800元办理了游泳卡，结果不到一年该游泳馆关门，他们卡里的钱打了水漂儿。这6名聋哑人与商家协商，商家口头同意退还卡里余额，却借口消费者人在外地一拖再拖，不予兑现。随后，这6名聋哑人多次奔走协商，此事一直没得到解决，后来向辖区的相关部门举报无果，便于今年3月27日来到南关区消协投诉。

南关区消协接到投诉后十分重视弱势群体维权工作，立即开展调查。在与聋哑人沟通不便的情况下，采取手势、文字书写等多种方法尝试沟通。在了解情况后，南关区消协的工作人员先后与商家及场地租用负责人联系，多次协商，经多方努力，最后这6名聋哑人收到了迟到3年的退款共计6300元。

目前预付卡行为没有明确的准入门槛，发卡单位诚信意识良莠不齐，有关预付卡的法律规定还不规范，存在一定的风险。据南关区消协统计，有关预付卡消费投诉量连年增长，且反映的问题主要集中在预付卡消费经营主体虚假宣传、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等几个方面。南关区消协工作人员提醒消费者，在选择预付卡服务时要注意以下几点：一、谨慎选择商家。办卡前要确认经营主体的营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看商家出具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。二、理性充值消费。办理预付卡时按照自己实际需求充值。不要因为各种优惠活动而冲动，理性充值金，减少商家停业走人、携款潜逃而导致的损失。三、保存发票证据。在办理预付卡时，一定要索要完整的票据并妥善保存，以备维权时有据可依。注意核对预付卡内余额动态，防止损失。四、主动依法维权。发生消费纠纷，消费者应该主动拿起法律武器依法维权，保护自身权益不受侵害，可拨打市长公开电话或向消费者协会投诉。