国庆放假期间邮政行业消费者申诉量约2万件 同比降37%

据邮政局网站消息，国庆放假期间全国邮政业运行总体安全平稳。截至10月7日17:00，今年国庆放假期间全国邮政行业揽收快递包裹超过7.8亿件，同比增长28%；投递快递包裹超过7.9亿件，同比增长29%；全行业消费者申诉量约2万件，同比下降37%。

节日期间，邮政管理部门提前进行寄递安全部署，加强值班值守、严格预防风险，要求企业主体妥善安排节假日寄递服务，加强安全管理，全行业坚持高标准、严要求、齐发力，扎实做好节日放假期间寄递渠道安全和服务保障工作。一是充分发挥寄递渠道安全管理联动机制作用，强化与地方综治、公安、国家安全等有关部门的协同联动，认真落实寄递渠道收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全制度，切实加强寄递安全管理。二是严格落实24小时值班值守制度，节日期间建立寄递渠道安全日报制度，强化寄递企业运营数据监测分析预警，对重点地区、重点部位的寄递安全风险进行评估，确保突发事件在第一时间迅速得到妥善应对和处置。三是各地邮政管理部门加强对重点企业、重要邮（快）件分拨中心和主要枢纽节点的管控疏导，扎实做好消费者申诉处理工作。