福建：预付卡成消费投诉热点

日前，福建省消委会发布今年第三季度投诉情况分析报告。据统计，第三季度福建省各级消委会共受理消费者投诉5499件，解决5032件，解决率91.51%。为消费者挽回损失1219.39万元，因商家欺诈行为消费者得到加倍赔偿的40件，得到加倍赔偿额3.72万元。

分析称，福建省预付式消费类投诉涨幅较大。第三季度，生活、社会类服务投诉共695件，占总投诉量的12.64%，占服务类投诉的24.84%，同比上升了123.47%，而在该类投诉中，占比最大的是预付式消费投诉。福建省消委会提醒消费者，预付卡消费隐含着安全风险，要谨慎购买使用。

商品类投诉共2701件，占投诉总量49.12%。其中，服装鞋帽类、家用电子电器类、交通工具类、日用商品类及房屋及建材类的投诉量居前五位。

此外，涉及合同问题的投诉1194件，占投诉总量的21.71%;售后服务问题1895件，占投诉总量的16.28%;质量问题867件，占投诉总量的15.77%。