湖南2017年12365受理产品质量投诉举报2000余起

湖南省质量技术监督局16日透露，2017年该省质监系统12365投诉举报中心受理产品质量举报投诉2103起(质量投诉1914起，质量举报189起)，截至目前已处置2058起，处置率98%；通过处置投诉举报，为企业和消费者挽回经济损失1380余万元人民币。

上述投诉举报主要涉及的热点产品和领域有特种设备、民生计量、汽车及配件、建材、烟花爆竹、家用电器、能源产品、儿童玩具等8类。其中特种设备(电梯)类投诉举报案件1440起，占总投诉举报量的68.4%；民生计量、汽车及配件则分列二三位，分别占比13.8%和11%。

据悉，在电梯投诉中，主要涉及电梯(客用直梯)在运行过程中出现困人、滑梯、异响、冲顶、卡层等现象，存在电梯生产企业控制产品质量不严格、维保单位不充分履行职能、小区物业没有及时向相关部门申报电梯年检等问题。

为充分发挥12365热线服务群众的功能，在当天的“局长接线日”活动中，该省质监部门负责人坐镇12365投诉举报中心，现场受理处置消费者投诉、举报和咨询事项。下午，在接到群众举报后，湖南省质监局稽查局组织长沙市质监局执法人员对位于长沙市黄兴镇的非法生产窝点进行了执法检查。

经调查核实，该窝点涉嫌生产、销售无3C认证的浴霸和灯具，其生产的产品涉嫌冒用他人厂名、厂址。现场发现标有欧派、顶美、欧普等品牌的产品380件，以及标有各品牌制造商标识的包装盒若干，货值金额约5万元人民币。执法人员当即对该窝点有关违法行为进行查处，而对其他窝点的打击也将顺势展开。

湖南省质监局党组书记、局长欧阳彪表示，将始终保持对制售假冒伪劣产品违法行为的高压态势，加大打击力度，通过查处办理一批典型案件，有效震慑制售假冒伪劣产品的不法分子，维护公平公正的市场质量环境。