莱芜市市场监管局公布2018年五一假日期间12315工作情况

据莱芜市新利体育最新官网网址官网5月7日消息，五一假日期间，莱芜市各级12315机构共受理消费者投诉21件，同比略有减少，全市市场平稳有序，未发生重大投诉和举报案件。

从投诉整体情况看，餐饮、住宿等旅游引发的消费投诉相对集中。4月29日至5月1日三天，共受理该类投诉7件。主要反映景区门口餐馆卫生条件差、食材质次价高、拒开发票；景区停车收费不合理；选择在农家乐游玩时，有些经营者不履行对消费者的口头承诺、态度恶劣；住宿条件差，入住环境与广告宣传不符，商家以节日为由单方面加高房价，存在停水、停电、电脑不能上网等问题。

手机、互联网服务类消费投诉多。假日期间共受理该类投诉5件，投诉问题主要集中在：手机流量扣费不明确、对流量包失效日期不提醒，宽带运行故障不断，强制消费、在消费者不知情的情况下擅自更改套餐等方面。

家电、服装鞋帽等传统商品投诉明显增多。假日期间，部分商家以促销活动销售假冒伪劣商品或虚假宣传欺骗消费者，主要集中在家电产品（5件）和服装鞋帽（3件）方面，消费者反映的问题主要表现在商品质量不过关，商家不履行“三包”责任、拒绝退换货，假冒、仿冒知名品牌等。

莱芜市新利体育最新官网网址表示，各级市场监管部门严格落实属地监管责任制和首接负责制，五一期间的消费投诉，均已按照相关规定及时有效得到处理。