广东深圳：共享单车、婚恋平台投诉多

近日从深圳市消委会了解到，今年上半年，深圳市各级消委会共接受消费者投诉57840起，同比增加45.88%。互联网及通信行业服务、公共设施服务、通信电脑数码投诉量位居前三。运动健身、美容美发、婚介等预付式消费领域，以及共享出行等公共设施服务领域中的退费难问题，成为消费者的主要烦恼。

深圳市各级消委会上半年共收到公共设施服务类投诉5460起，同比增长718.59%，其中共享出行的投诉占公共设施服务类投诉的87.45%。有137起投诉反映的是共享汽车的质量和服务问题，其中被投诉最多的商家是深圳市乐途汇科技有限公司，共70起，占共享汽车投诉的51.09%，问题主要涉及：系统定位不准确，车辆质量问题引发安全事故，垫付费用报销难，扣费不合理等。

预付式消费相关的投诉中，有关文体旅游服务的投诉1528起，同比上涨80.40%，其中有关健身行业的投诉有657起，占文体旅游服务投诉总量的42.99%;有关化妆品、美容美发、整形的投诉共1453起，同比上涨85.10%。这些预付式消费投诉80%以上与合同有关，主要涉及：商家跑路、充值容易退费难、私教服务质量难保障等。

深圳市各级消委会共收到有关婚恋平台的投诉328起，被投诉最多的商家是深圳市珍爱网信息技术有限公司，共243起，占婚恋平台投诉总量的74.08%。投诉主要反映涉及婚恋平台充值后无法使用、诱导贷款、“轰炸式”推销等问题。

涉及医疗美容行业的投诉157起，同比增长141.53%，主要反映商家资质、手术风险和贷款消费等方面的问题。

此外，深圳市各级消委会还收到有关同城货运类的投诉107起，其中关于广州依时货拉拉科技有限公司的投诉83起，占同城货运投诉量的95.40%，所反映的问题主要涉及：物品受损难追责、平台收费不规范、车辆和司机信息与平台显示不符等。